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关于供电设施安装及收费情况的调查报告第2页lt;Select Name=#39;Page... 三、几点建议 代表所提的“打破供电安装垄断，建立和谐市场的建议”指出，“为用户不指定设计单位，不指定设备材料供应单位，不指定施工单位，本着公开、公平、公正的原则进行经营，赋予用户自行选择的权利，才能有效打破垄断。”这既是代表的强烈呼声，也是座谈时企业负责人的一致要求。我市要积极借鉴外县市区的经验和做法，在严格执行国家电力政策及规定的范围之内，本着“优质服务，让利用户”的原则，改进和规范我市的供电设施安装工作，为我市的招商引资工作创造宽松的环境。对此，提出如下四点建议： （一）提高认识，积极转变电力经营理念。在市场化的今天，供电设施安装走向市场是必然趋势。市供电公司要自觉树立放开竞争的经营理念，与所属第三产业企业完全脱钩，通过建立公平有序的市场机制，打破“独家”经营体制；要创新工作思路，谋求新的发展，鼓励和支持用户多上快上供电设施，建设强大电网，通过增加用电量，以“卖电挣钱”实现电力事业的快速发展；要积极配合市委工作大局，主动承担起供电部门服务地方经济、支持新农村建设和构建和谐社会中应尽的职责和义务。 （二）认真执行“三不指定”规定，进一步改变供电设施安装经营模式。改变供电设施安装经营模式的关键是将不准为用户指定设计、供货、施工单位这“三不指定”规定真正落到实处。工作中要切实抓好“一中心、一超市、一展厅、一监管”四项建设。市供电公司要进一步规范客服中心建设，并在客服中心内公布一批符合资质、信誉度好的设计、施工单位，明确设计施工标准，规范工程验收程序，主动服务用户；要建立一处多品种的电器设备材料超市，让当地和更多的外地合格产品进入超市，使用户有比较鉴别和选择的余地，保障用户的知情权、评价权、选择权；要设立优劣质设备材料展厅，建立产品质量追究保证体系，保障用户的利益不受到损失。市经贸局要严加监管，切实担负起供电设施安装、招投标及验收接火等监管职责，使供电设施安装工作能进一步做到公开、公正、透明，有效解决“供电部门怕用户购买使用不合格供电设备材料影响电网安全和用户怕供电部门独家经营安装价格高”这两不信任问题。“三不指定”真正落到实处的关键是将这“四项建设”尽快建成并规范运行，因此，市政府及有关部门要制定出具体的落实时间表，限期办理。另外，市供电部门要继续强化安全意识，对供电设施安装严格审查验收，保证国家电网正常运行，确保全市人民的生命财产安全。 （三）搞好服务，让利用户。市供电公司要进一步完善建设“绿色通道”，保证一口对外，便捷高效，为用户提供规范的优质服务。在安装过程中，要主动为用户当好参谋，帮用户精打细算节约成本，及时验收装表接火。同时，积极开展延伸服务，上门帮助用户检修维护电力设备，提供用电咨询，树立供电部门良好的企业形象。要本着让利用户的原则，在严格按工程实际发生的费用与用户结算的同时，能少收的尽量少收，最大限度地减少用户支出，为全市企业的发展和人民生活质量的提高做出更大的贡献。 （四）建立公开透明机制，加强监督管理。市供电公司要进一步规范业扩报装流程和相关措施公示制，特别要在每个环节向用户讲明所安装供电设施配置、设计标准、施工项目、验收接火、收费标准等，让用户明确每项流程的操作和标准，切实避免用户“不明白和有疑虑”现象的发生。市经贸局、物价局、发展和改革局及技术监督局等部门要加强监督管理，确保我市的供电设施安装工作有序、规范运行。 分页阅读第1页：一、基本做法第2页：三、几点建议 5