培训课件--门诊就诊流程分析会.pptVIP

五、门诊服务改进措施 门诊部 职能部门 根据病人流量增加挂号收费服务窗口 分时段预约诊疗 制定高峰时段 预检分诊台 统一导医台，设置快捷门诊开单点 门诊部 根据门诊患者流量调配医疗资源 挂号小票显示当前候诊人数，方便患者按时就诊 增设地标，清晰易懂 落实应急预案 建议启用智能分诊叫号系统，改善候诊秩序 加强医技科室管理，缩短等候及检查时间 加大监管力度 改进监管措施 定期督导检查 门诊服务改进措施 高峰时段替代方案 统计分析门诊患者流量高峰时段 落实一人一诊室 六、优化门诊服务流程 制度建全 门诊服务流程优化 门诊工作职责 门诊 预约诊疗 服务优化 患者等待时间 门诊布局优化 诊室 急诊 收费、挂号 医技检查 导医 医务人员及医辅人员充实 落实替代方案 环境安全 电梯 通道 标识 病人的组织疏导 就诊时段细分 错峰诊疗调节 延长应诊时间 医务人员高峰时段补充预案 合理安排门诊住院患者检查时间 门诊应急预案制定、演练及应用 优化门诊服务流程 七、优化门诊服务流程改进措施 1.完善预约门诊服务，针对患者不同情况，分时段预约，有效调节高峰期患者人数。 2.建议安装叫号系统通过叫号系统实行门诊流量监测，制定高峰时段（每天上午9:00—11:00，下午14:30—16:00）是患者就诊高峰时段，当半小时内同一诊室出现10位以上的就诊人员时，导医台工作人员报告门诊主任，由主任做好人力资源工作，