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邀约流程及话术培训 全国客户关系部销售培训中心 -总部客户关系部 2、破冰 3、课程简介 5、父母同到 4、确认上门时间 6、再次确认时间 7、第二次关单 1、自我介绍 7、明确地址，发送短信 2、确认信息 8、确认电话，当天确认电话 1、自我介绍 您好，请问是****小朋友家长么？我是****昂立***校区的****老师，不好意思打扰了。之前家长通过微信参加我们校区举行的风筝节活动对吗？ 2.确认信息 通过微信我们已经有了孩子的信息，我再和 您确认一下好吗？ 我们的孩子是**岁，是吗？ 是幼儿园**班吗？/是**年级吗？ 那是哪个幼儿园的呢？/哪个小学呢？ 2.活动介绍 家长您好，我想先给您介绍一下我们风筝节的活动，主要2,3月份是春暖花开季节，特别适合家庭户外的活动，我们主要是教大家如何来做风筝，放风筝教练指导 ，组织一次放风筝的比赛，非常意义的一次活动。 放风筝教练指导 第三次是亲子风筝节现场 3，了解小朋友现阶段学习情况 1，小朋友之前有参加过类似的活动吗？ 2，小朋友有在外面上辅导班吗？ 3，家长对小朋友英文学习有规划吗？ 3.课程介绍 简单的给家长介绍一下我们昂立学校，昂立教育集团隶属于上海交通大学，我们的教材都是上海交大昂立国际教育独立开发。 3~6---这个年龄段的孩子我们的上课形式是通过童话故事，歌曲歌谣，情景表演。激发孩子对英语学习的兴趣，同时提高孩子多元智能及自信开口综合能力。让孩子轻轻松松幼小衔接，打好基础。 7~12---这个年龄段的孩子学习教材是与小学新课标无缝衔接，上课形式是通过游戏互动及场景模拟真正做到听说读写四方面全面提升英语综合能力。让孩子快乐的学习英语，提高成绩。 12~15--这个年龄段的孩子我们上课形式通过中考必考题的知识点补充及讲解，真正做到提分迅速，应试考试与口语交际双重进步。让孩子轻轻松松的应对考试。 4.确认上门时间 我们本次活动的安排时间：周六上午8:00 希望您准时来参加 （不要问开放式问题如：家长什么时间方便等，只给家长选择我们需要她来的时间） 5.父母同到 这次活动中动手环节比较多，最后环节是放风筝比赛，希望爸爸也能来参加。 6.再次确认时间 那再次跟您确认：帮家长安排在周****点，两个名额，请提前15分钟到校区，让孩子先熟悉一下环境。到时**老师会在学校前台等你们的。 7.明确地址，发送短信 家长您对我们学校地址清楚吗？ 地址是…… 稍后我会将中心地址和预约时间以短信形式发送到您的手机上，请您注意查收，好吗？我会在周****点给你打电话再次确认的。 确认电话 确认时间：到访的前一天 　　 ——您好，请问是XX小朋友的家长吗？ 　　 ——这里是昂立**学校，我是**中心的老师。请问上次发送的短信您收到了吗？ ——想和您确认一下，明天上午/下午**点，为您安排的课程顾问是**老师，她会在学校等您的，到时爸爸也会和你一起来的是吗？请您准时到学校好吗？ ——那我们**点见。再见！ 当天确认电话 确认时间：到访前半小时（遇到午睡时间可提早） 　　　　 ——您好，请问是XX小朋友的家长吗？ 　　 ——这里是昂立**学校，我是接待你们的**老师。你们出门了吗？ ——等你们到了学校直接找**老师就可以了，如果未能找到学校可以随时拨打我电话，我会到学校门口接你们的。 ——那我们一会见！ 家长电话中询问价格、课程等所有咨询问题： 不好意思，我是负责邀约的老师，您想了解这方面的信息，您到校区后会安排专业的老师为您做详细的介绍和咨询。 共勉：  想要成为一个好的销售，打好电话只是成功的第一步！