孤儿单客户沟通技巧.pptVIP

  • 112
  • 0
  • 约3.32千字
  • 约 18页
  • 2016-10-27 发布于河南
  • 举报
孤儿单客户沟通技巧 讲师介绍 孤儿单客户电话沟通技巧 孤儿单客户电话沟通技巧 孤儿单客户电话沟通技巧 孤儿单客户电话沟通技巧 孤儿单客户电话沟通技巧 孤儿单客户面访沟通技巧 孤儿单客户面访沟通技巧 孤儿单客户面访沟通技巧 孤儿单客户面访沟通技巧 孤儿单客户面访沟通技巧 孤儿单客户面访沟通技巧 孤儿单客户面访沟通技巧 孤儿单客户面访沟通技巧 谢谢! * * 孤儿单客户沟通技巧 孤儿单客户电话沟通技巧 1 孤儿单客户面访沟通技巧 2 准备工作 产品信息收集 客户信息收集 情况一 同意交费 情况二 不愿交费 误导件电话沟通技巧 情况三 电话沟通不畅,面访客户。 课程目录 孤儿单客户电话沟通技巧 1 孤儿单客户面访沟通技巧 2 准备工作 信息收集 携带辅助品 预约时间地点 着装 准备工作要点 一、时间地点选择 二、着装 三、随身携带品 第一步 自我介绍 说明来意 建立联系 第二步 耐心倾听,舒缓客户情绪,了解客户问题点。 第三步 建立同理心,拉近与客户情感联系。 第四步 分析客户需求,按需解答。 第五步 促成交费 疑难客户团队协作处理 内勤协作 专员间协作 业务渠道件合作 我:各位同事,大家好! 反馈: 我:下面的一节课由我来为大家讲解孤儿单客户的沟通技巧这项内容。 我:首先,做一个自我介绍。我叫赵柱,一个带有东北黑土地特色的名字。 一个地道的东北人。就是照

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档