《通发众好物业管理业务支撑信息系统解决方案》(85页)--毕业论文设计.doc

通发众好物业有限公司 综合物业管理业务支撑平台解决方案 成都信新数码科技有限公司 20年月 时间 负责人 备注 0.1 2010-09-6 庄鹏 0.2 2010-09-7 庄鹏 目录 通发众好物业有限公司 1 写字楼综合物业管理业务支撑平台解决方案 1 1 方案背景 8 2 本案受众 9 3 问题分析 9 4 平台愿景 11 5 平台规划 12 6 平台建设目标 13 6.1 业务目标 13 6.2 技术目标 13 7 需求分析 15 7.1 业务和管理需求 15 7.2 系统用户体验需求 16 7.3 实施及服务需求 17 7.4 技术需求 17 7.5 系统的目标用户和受众范围 18 7.6 系统覆盖地域范围 18 8 解决方案 18 8.1 解决方案概述 18 8.2 解决方案定位 20 8.3 解决方案亮点 21 8.4 解决方案特点 21 8.5 业务功能架构透析 24 8.6 业务系统分解 24 8.6.1 协同办公 24 8.6.2 人力资源管理 27 8.6.3 综合物业项目，物业服务管理 32 8.6.4 经营管理 37 8.6.5 物料，物资管理 38 8.6.6 合同管理 40 8.6.7 财务管理 41 8.6.8 工作监控 45 8.6.9 物业项目报警和预警 45 8.6.10 物业项目环节管控 46 8.6.11 停车场管理 46 8.6.12 绩效考核 50 8.6.13 客户社区 50 8.6.14 文档管理 52 8.6.15 知识库 52 8.6.16 统计分析 52 8.6.17 基础数据管理 53 8.6.18 系统管理 55 8.6.19 日志管理 56 8.7 系统技术架构 57 8.7.1 系统技术架构图 57 8.7.2 技术路线和技术平台 57 8.7.3 可扩展性，灵活性，可伸缩性的设计 58 8.8 平台关键及亮点业务说明和技术实现方案 60 8.8.1 物业项目环节刚性管控 60 8.8.2 工作监控（GPS） 61 8.8.3 物业项目报警和预警 62 8.8.4 物业项目GIS展示（GIS） 62 8.8.5 物业项目信息移动展示（GPS，手机，3G，AR，check-in） 63 8.8.6 绩效考核 64 8.8.7 统计，报表和分析 64 9 系统部署 67 9.1 系统拓扑部署架构图 67 9.2 硬件平台选型及评估 68 9.2.1 硬件选型 68 9.3 软件平台选型 68 9.3.1 数据分析和数据库选型 68 9.3.2 软件架构及选型 69 9.4 软硬件列表 71 10 项目实施 72 10.1 项目组织架构 72 10.2 项目组职能说明 73 10.2.1 项目领导领导小组 73 10.2.2 领域专家组 74 10.2.3 项目管理组 74 10.2.4 对外协作组 74 10.2.5 质量保证组 75 10.2.6 项目工作组 76 10.3 实施方法论 78 10.3.1 工程实施策略 78 10.3.2 工程管理总则 78 10.3.3 软件开发项目管理方法论 79 11 平台建设效益分析 82 12 附录 85 12.1 公司介绍 85 12.2 公司案例 86 12.3 我们的优势 87 12.4 我们为什么能更理解客户的需求 87 方案背景 随着市场经济的逐步建立和不断完善,人民生活水准的不断提高,物业对自己所的物业在管理、服务、保安、维护等方面都提出了很高的要求,随着管理和服务范围的不断扩大,物业内使用高新技术、设备的不断增多,物业管理过程使用传统的管理模式、服务手段及信息处理方法,已不能适应现代社会的需要,所以,积极应用高新技术,建立计算机物业管理系统,已成为十分迫切的 随着物业管理行业的市场化程度越来越高，出现了一批大型物业管理企业，这些大型物业管理企业设立有总公司、区域公司、管理处三级组织机构，实行集团化运作。物业管理公司的多个管理处所管辖的物业在地域上比较分散，有些还是跨地区管理，在缺乏集中式应用的解决方案的情况下，容易形成多个信息孤岛，信息和数据无法共享。 基于上述情况，我们利用固定网络、移动网络，手机技术，定位技术和数据库技术推出本解决方案：通发众好物业有限公司写字楼综合物业管理业务支撑平台解决方案。 本案受众 本方案建议书的受众是： 通发众好物业有限公司管理层和相关领导。 通发众好物业有限公司物业管理业务支撑平台项目主管。 通发发众好物业有限公司物业管理业务相关全体员工。 问题分析 目前通发众好物业管理业务存在以下一些问题： 1：