U8产品调研问卷_销售管理.docVIP

用友ERP-U8实施调研问卷 销售管理 客户名称： 客户经理： 版 本 号： 编 写 人： 调研日期： 审 阅 人： 审阅日期： （本问卷仅限客户内部使用，禁止向第三方传播） 部 门 被 访 人 联系方式 部门主管 一、部门机构设置及销售业务类型 序号 问题 答案(备选) 备注 1 销售部门岗位设置： □经理 □区域经理 □内勤 □发货员 □业务员 □其他： 2 销售部门职责： □客户管理 □销售定价 □报价、投标 □接单 □发货 □售后服务 □其他 3 是否有驻外销售机构? 如何管理? 驻外机构形态 □区域 □分公司 □办事处 外点仓库管理方式 □无外点仓 □发货到外点仓视同调拨 □发货到外点仓视同销售 是否查询公司库存 □是 □否 外点接单 □公司统一接单 □外点接单 4 目前公司销售业务类型有哪些 □普通销售业务 □零售日报业务销售调拨业务委托代销业务分期收款业务直运销售业务 * 销售部门(营业点)分布划分状况 简 图 说明 二、客户状况 序号 问题 答案(备选) 备注 1 现有客户大致数量或分布? 国内客户 家 国外客户 家 2 产品外销比率 % 3 客户编码管理： 目前是否对客户进行编码？如果有编码，编码位数 位 编码的规则是什么？ 目前客户分类方式 □规模 □地区 □国家 □渠道 □其他 4 是否有专人对客户进行管理 □是 □否 5 目前收集的客户信息都有哪些? 是否有多发货地址 □是 □否 客户是否作信用额度管理 □是 □否 信用额度控制对象 □客户 □部门 □业务员 信用管控依据 □金额 □期限 * 新增客户流程 简要流程图 说明 三、价格管理 序号 问题 答案(备选) 备注 1 有无价格政策 □无 □有，若有请列示： 2 商品如何定价 □统一价格 □客户价格 □其他 3 是否有报价单 □是 □否 4 价格是否会调整 □是 □否 5 价格调整周期 □每月 □半年 □每年 □不定期 6 是否最低售价管控 □有 □无 四、销售计划 序号 问题 答案(备选) 备注 1 企业是否编制销售计划 □否 □是，若是请列示表样： 2 部门按月计划分摊方式 □年销售定额平均分摊 □年计划额平均分摊 □全部平均分摊 □按比例分摊 3 人员按月计划分摊方式 □年销售定额平均分摊 □年计划额平均分摊 □全部平均分摊 □按比例分摊 4 货物按月计划分摊方式 □平均分摊 □按比例分摊 * 销售计划编制及执行流程 简要流程图 说明 五、销售预订单 序号 问题 答案(备选) 备注 1 有无销售预订单 □无 □有，若有请列示表样： 2 销售预订单参与哪些计划展算 □ATP计划 □MPS计划 □MRP计划 3 销售预订单是否通过转销售订单流转 □是 □否 4 由销售预订单到销售订单转移过程中哪些项目发生了变化 □商品名称 □商品颜色、尺码 □商品数量 □其它 5 销售预订单是否参与跟单 □是 □否 10 * 销售预订单接单及转移流程 简要流程图 说明 六、销售订单 序号 问题 答案(备选) 备注 1 是否做产品选配 是 否 2 销售业务分类统计口径 请列示： 3 销售业务是否必有订单 □是 □否 3 每月订单量 ________笔 4 订单变更如何管理? 相关通知或影响部门有哪些? 变更频率 □高 □一般 □非常少 是否有书面通知 □是 □否 订单变更内容 □订单数量 □价格 □金额 □备注 □增加订单行 □删除订单行 □变更交期 □其他 5 订单接单至出货一般周期 _______天 6 承诺客户交期依据 □生管确认 □业务员自行确认 □业务主管确