U8实施工具-01调研问卷库-05_销售管理-twj.docVIP

用友ERP-U8实施调研问卷 销售管理 客户名称： 客户经理： 版 本 号： 编 写 人： 调研日期： 审 阅 人： 审阅日期： （本问卷仅限客户内部使用，禁止向第三方传播） 部 门 被 访 人 联系方式 部门主管 一、部门机构设置及销售业务类型 序号 问题 答案(备选) 备注 1 销售部门岗位设置： □经理 □区域经理 □内勤 □发货员 □业务员 □其他： 2 销售部门职责： □客户管理 □销售定价 □报价、投标 □接单 □发货 □售后服务 □其他 3 是否有驻外销售机构? 如何管理? 驻外机构形态 □区域 □分公司 □办事处 外点仓库管理方式 □无外点仓 □发货到外点仓视同调拨 □发货到外点仓视同销售 是否查询公司库存 □是 □否 外点接单 □公司统一接单 □外点接单 4 目前公司销售业务类型有哪些 □普通销售业务 □零售日报业务销售调拨业务委托代销业务分期收款业务直运销售业务 * 销售部门(营业点)分布划分状况 简 图 说明 二、客户状况 序号 问题 答案(备选) 备注 1 现有客户大致数量或分布? 国内客户 家 国外客户 家 2 产品外销比率 % 3 客户编码管理： 目前是否对客户进行编码？如果有编码，编码位数 位 编码的规则是什么？ 目前客户分类方式 □规模 □地区 □国家 □渠道 □其他 4 是否有专人对客户进行管理 □是 □否 5 目前收集的客户信息都有哪些? 是否有多发货地址 □是 □否 客户是否作信用额度管理 □是 □否 信用额度控制对象 □客户 □部门 □业务员 信用管控依据 □金额 □期限 * 新增客户流程 简要流程图 说明 三、价格管理 序号 问题 答案(备选) 备注 1 有无价格政策 □无 □有，若有请列示： 2 商品如何定价 □统一价格 □客户价格 □其他 3 是否有报价单 □是 □否 4 价格是否会调整 □是 □否 5 价格调整周期 □每月 □半年 □每年 □不定期 6 是否最低售价管控 □有 □无 四、销售订单 序号 问题 答案(备选) 备注 1 是否做产品选配 是 否 2 销售业务分类统计口径 请列示： 3 销售业务是否必有订单 □是 □否 3 每月订单量 ________笔 4 订单变更如何管理? 相关通知或影响部门有哪些? 变更频率 □高 □一般 □非常少 是否有书面通知 □是 □否 订单变更内容 □订单数量 □价格 □金额 □备注 □增加订单行 □删除订单行 □变更交期 □其他 5 订单接单至出货一般周期 _______天 6 承诺客户交期依据 □生管确认 □业务员自行确认 □业务主管确认 □仓库确认 □完全按客户需要 7 销售计量单位与库存计量单位不同 □是 □否 请列示产品及单位： 8 订单由哪级人员确认 □业务员 □业务主管 □物流主管 □生产主管 □财务主管 □总经理/相关副总 □其他 * 一般销售接单流程 简要流程图 说明 五、销售发货 序号 问题 答案(备选) 备注 1 发货的负责部门 □业务 □仓库 □生管 □其他 2 发货单据留存单位 □销售部 □仓库 □生产 □其他 3 发货方式 □无订单直接出货 □必有订单模式，按订单发货 □先开票直接发货 □先发货后开票 □发货直接出库 □发货和出库不是一个时点 4 发货出厂是否检验 □是 □否 5 是否允许超订单发货 允许 □不允许 在一定范围内允许 6 是否允许超可用量发货 □允许 □不允许 7 存货可用量控制（等于库存实际现存量-冻结量+预计入库量-预计出库量） 预计入库量 □已请购量 □生产订单量 □采购到货在检验未入库量 □调