【审定版】改善门诊服务、方便患者就医的具体措施2.docVIP

改善门诊服务、方便患者就医的措施 1 改善门诊服务、方便患者就医的措施 2 改善门诊服务、方便患者就医的措施 3 改善门诊服务、方便患者就医的措施 6 改善门诊服务、方便患者就医的措施 根据各级就新农合政策规定和要求，为参合农民提供方便，快捷的优质服务，并加强新农合政策宣传引导患者按流程就诊住院，按规定指导报销。全心全意服务广大人民群众，我院特制订以下参合农民就诊管理措施： 实行首问负责制。首个接受咨询的工作人员必须一次性将相关政策向参合患者解释清楚。 发放转诊转院须知。向参合农民发放《转诊转院手续须知》，明确告知患者在报销时需提供的证件及病历资料，方便了域外就医患者顺利办理报销手续。限定办理时限。要求市内住院补偿结算10分钟内完成，节省患者办理出院结算时间。是电话回访查实信息。每月抽取一定数量的域外补偿患者进行回访，询问核对补偿信息，避免出现补偿差错。 我院树立服务至上、坚持以“病人为中心”，围绕“一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人”的宗旨，为方便患者就医，制定如下措施： 规范窗口服务。挂号、取药等候时间一般不超过15分钟优化门诊服务流程导医服务完善医院标识和就诊引导流程、推进预约诊疗24小时应诊。 9、落实首诊负责制，接诊医护人员为患者负责到底。 10、制定急危重症患者优先处置制度。 曲靖市第五人民医院 2013年1月 改善门诊服务、方