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第二代学科馆员与学科化服务 初景利 中国科学院国家科学图书馆 学科咨询服务部 2007-4-20 Library Hybrid Library, Library2.0, Cybrary , Ubiquitous Library ··· Librarian Librarian2.0, Cybrarian 目录 用户需求分析 国内外个性化服务的若干实践 中国科学院国家科学图书馆的学科化服务 目录 用户需求分析 国内外个性化服务的若干实践 中国科学院国家科学图书馆的学科化服务 第一代学科馆员形成背景 设立时间：国外－至少在70年代；国内－1998年 内在原因：图书馆与用户之间关系松散，缺乏沟通 服务内容：文献查询、用户培训、信息素质教育 服务特点： 简单而单一 通用化 显性需求 第一代学科馆员的角色 图书馆与用户的联络人 文献采选人员 用户信息素质培训者 参考咨询馆员 第二代学科馆员形成背景 正在形成之中； 用户需求与行为的变化的外在驱动； 网络环境；科技自主创新； 足不出户；随时随地；到桌面； 信息需求的综合性、深层次、复杂性。 以用户为中心的信息服务的内在要求 服务的个性化（服务到人）； 服务的学科化（学科馆员）； 服务的知识化（面向问题）； 泛在图书馆：服务的泛在化（服务无处不在；哪里有用户，哪里就有学科馆员的服务）。 图书馆的核心竞争力不在资源、不在内容，而在服务！ 第二代学科馆员的角色 整体信息环境的战略顾问（CIO/CKO） ？ -学术出版、知识发现(RSS)、信息组织(PDL)、开放获取、知识产权、知识管理(Institutional Repository 、 Endnote)等 社区民警？ -有困难，找警察（查文献，学科馆员） 家庭医生？ -提供周到、及时、全方位的呵护 农业推广教授？ -知识的推广和运用 市场推销员（营销设计师）？ -人员推销、营销组合、营销设计 长征路上的红军 -宣传队、播种机、突 击队、调研队。 图书馆馆长 -对资源与服务的综合利用策划、协调与创新管理 两代学科馆员的区别 服务地点:从用户到图书馆中，到学科馆员到用户中； 服务逻辑起点：从基于图书馆到基于用户（需求） 服务深度：从文献服务到知识服务 服务内容：从咨询、培训到用户信息环境设计 服务特点：从通用服务到个性化服务 服务手段：从人工服务到网络平台 目录 用户需求分析 国内外个性化服务的若干实践 中国科学院国家科学图书馆的学科化服务 基本情况 2006年3月：组建国家科学图书馆 6月：组建学科咨询服务部，通过岗位迁移，设创新岗位总馆20个，三个分馆22个，共42个； 目前：三批共招聘学科馆员34人（外聘为主） 面向全院30个城市108个研究所提供学科化服务。 什么是学科化服务 一种新的服务模式和新的服务机制。它以用户为中心，以学科馆员服务为基本模式，背靠国家文献平台，依托院公共平台，面向科技创新基地、研究所、研究室、课题组和个人，建立基于研究所的、院所协同的、面向一线的服务机制，以个性化、学科化、知识化服务为手段，以提升用户信息获取与利用能力为目标，为科学研究的自主创新提供有力的信息保障。 对学科化服务的认识 学科化服务将主导未来图书馆服务模式 学科化服务从无到有，从弱到强； 学科化服务将是图书馆主要的服务模式； 学科化服务将是全馆性的服务机制; 学科化服务的影响力将显著增强; 学科化服务将很大程度上决定图书馆业务布局 。 对学科化服务的认识 学科馆员将形成未来专业馆员的主体 学科馆员是用户与图书馆交互的枢纽; 学科馆员是广泛用户服务的主体提供者; 学科馆员的服务延伸到用户的每一个角落. 对学科化服务的认识 学科化服务将以知识服务为主要特征 建立在知识基础上的知识组织、集成、分析、重组、再创造。 为用户提供的不是知识碎片，而是知识化的解决方案。 服务过程的知识化和服务产品的知识化； 从资源垄断性竞争力转变为知识服务竞争力。 对学科化服务的认识 学科馆员将不完全依赖图书馆开展服务 图书馆是学科馆员的基地和后方； 学科馆员不是宣传推广图书馆，而是用户所需要的信息和服务； 学科馆员将扮演“医生”或“律师”的角色。 用户信息服务需求的重点依次(55人)用户信息需求登记表 国内外相关科研与学术动态-47人次; 学科最新信息速报-40人次; 三大检索工具检索技巧-35人次； 网上资源查询检索技能-33人次; 数据库检索技能-30人次； 文献传递与馆际互借-30人次； 图书馆有哪些学科资源与服务-27人次； 学科信息咨询-27人次； 科技查新检索技巧与方法-27人次； 文献管理软件-26人次； 核心期刊投稿指南-25人次； 开放获取期刊投稿指