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邮政业务营销员中级理论知识试卷 得 分 评分人 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。) 31. 市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的（　B　）市场，称为市场细分。 A、同样 B、子 C、独立 D、群体 32. （　D　）可以不作信函交寄。 A、合同 B、有价证券 C、证件 D、报纸 33. 荷兰的英文名称是（　B　）。 A、Indonesia B、Holland C、Spain D、Thailand 34. 调查报告的主体是对调查（　C　）的具体叙述。 A、对象 B、方式 C、内容 D、方法 35. 邮政通信网中，省际中心和所属省中心、省中心和所属邮区中心之间，原则上采用（　B　）形式。 A、网状结构 B、星状结构 C、复合结构 D、其他结构 36. 聆听是了解客户需求的很好方法，在聆听的时