山航国内多等级舱位管理规定--2011年10月30日起更新.docVIP

山航国内多等级舱位管理规定--2011年10月30日起更新 舱位设置为:FAOCDIYWBMHKLPQGVUZXNJSRTE。 F舱为头等舱公布价， A舱为头等舱子舱位， O舱为头等舱FFP（常旅客）兑换舱位、AD（代理人免折票）及ID（航空公司内部免折票）免折舱位， C舱为公务舱公布价， D舱为公务舱子舱位， I舱为公务舱FFP兑换舱位， Y舱为经济舱公布价及国内联国际产品之国内段散客经济舱订座舱， W舱位经济舱高端产品舱位， B舱、M舱、H舱、K舱、L 舱、P舱、Q舱（含教师）、G舱、V舱（含学生）、U舱、Z舱为国内经济舱子舱位， R舱为经济舱产品舱位， T舱为团队议价舱位、往返程运价销售舱位， E舱为经济舱产品舱位， S舱为国内联程舱位， X舱为经济舱FFP兑换舱位， N舱为AD、ID免折舱位， J舱为B2C经济舱产品舱位。 一、定座、出票： （一）定座 FACDYWBMHKLPQG舱客票可预先订座， VUZRTESJ舱客票随订随售。对于公司航班开放的多等级舱位，在相应的舱位内随订随售；对于HK票应注明出票时限，如系统自动生成时限则以系统为准，严禁做假“RR”及输入“假票号”占座。 （二）OPEN客票 F/A/C/D/Y/B/M/H舱及儿童、婴儿、革命伤残军人和因公致残人民警察票价客票允许填开OPEN客票；K/L/Q/P/G/V/U/Z/R/T/E/S/J舱客票不允许填开OPEN客票，公司批复的优惠票允许填开OPEN票。 （三）团队订座 要根据批复的价格，在相应的舱位内订座，禁止高舱低占。对于预订团队，原则上应提前3天出票，避免座位虚耗。EI项需要附加“GV+人”标示，如“GV30”。 （四）签注栏 填开头等舱及公务舱的子舱位客票、Y舱以下舱位客票时，在“签注”栏填入限制条件（诸如不得签转、改期退票收费等），一般来讲，使用PAT:a可自动生成签注栏。 （五）票价级别 填开客票时，须在“票价级别/客票类别”栏内标注相应的票价级别，对于舱位F/C/Y/B/M/H/K/L/P/Q/G/V/U /Z,票价级别为对应的舱位代号，如Q舱客票，票价级别则为“Q”。特种票价，如儿童、婴儿、革残、警残、教师、学生等按照相应的规定录入[见项（九）中关于其他种类优惠客票描述]。一般来讲，使用PAT:a可自动生成票价级别。 （六）运价计算指令PAT:A 使用国内F/A/C/D/Y/W/B/M/H/K/L/P/Q/G/V/U/Z/R/T/E舱位销售的客票必须使用PAT:A自动或网站出票，特殊种类旅客，如儿童、婴儿、教师、学生、军残、警残、常旅客、免折票除外。 使用PAT:A之后，不允许对订座PNR信息进行有关票价计算组（FN/FC）、人数、行程、航班、舱位、分离等更改，如有更改视为手工出票。如PNR信息需要变更，需要重新进行PAT:A操作。 （七）销售中转联程客票 所有航段须订在同一个PNR， 3段（含）以上的联程必须使用连续票号；必须按航程顺序打印客票。 （八）免票及公司批复优惠票： 1、对于头等舱、公务舱、经济舱常旅客免票，须凭“常旅客优惠通知单”订座、出票，分别在O舱、I舱、X舱订座； 2、对于公司批复的头等舱、公务舱、经济舱免票分别在O舱、I舱、N舱订座； 3、公司批复的二分之一优惠票在V舱订座，40折以下（如30折）、四分之一优惠票、十分之一优惠票、半价婴儿票（5％的Y舱票价）在N舱订座，“票价级别/客票类别”栏分别填“N30、N25、N10、NIN05”。批复的优惠票使用对象如为儿童，则“票价级别/客票类别”栏分别填为NCH25，NCH10，如为婴儿，则相应为NIN10。 4、公司批复的优惠票的订座和出票按公司《山东航空公司优惠票订座管理规定》规定执行。 （九）其他种类优惠客票： 1、儿童是指年龄满两周岁但不满12周岁的人，按同一航班F/C/Y舱公布运价的50%购买儿童票，订座在F/C/Y舱。婴儿是指年龄不满两周岁的人，按同一航班F/C/Y舱公布票价的10%购买婴儿票，不提供座位；如需单独占用座位，视同儿童销售； 填开儿童或婴儿票应在姓名后加注CHD或INF，并注明出生年月日，在客票的“票价级别/客票类别”栏分别填“FCH、CCH、YCH”、“FIN、CIN、YIN”。 使用其他订座舱位销售婴儿、儿童票说明： 使用F/C/Y舱以外的舱位购买婴儿票，票价为Y舱公布票价的10%，名字+INF，使用PAT:A*IN出票，同时享受免机场建设费及燃油的优惠； 使用B/M/H/K/L/P/Q/G/V舱位购买儿童票，名字+CHD，使用PAT:A*CH出票，票价为Y舱公布票价的50%，同时享受免机场建设费及燃油减半的优惠； 使用上述舱位（F/C/Y/B/M/H/K/L/P/Q/G/V）以外的其他运价舱位购买儿童票，名字+CHD，使用PAT:A*