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企业管理经典案例—— 丰田“召回门”事件 第九小组：组长：董飞 成员：吴璟 刘娅 袁芳 孙丽花 杨谦亨 PPT制作：孙丽花 资料收集：杨谦亨 卷首语 召回事件人茫茫 不思量，自难忘 千万车主无处话凄凉 纵使上诉不得偿 尘满面，愁断肠 后来章男终道歉 浅鞠躬，话赔偿 中国车主，惟有泪千行 料得今年销量减 危机管理心中藏 Loading… … 一、发展历史 二、“召回门”事件 三、措施分析 四、启示 目 录： 发展历史 1 “召回门”事件 2 措施分析 3 启示 4 一、发 展 历 史 一、发 展 历 史 丰田公司简介： 公司名称： 丰田汽车公司 （TOYOTA MOTOR CORPORATION） 成立日期： 1937年8月28日 创始人：丰田喜一郎 员工人数： 68,240人 （集团员工总计338,875人） 自2008年起，丰田汽车公司开始逐渐取代美国通用汽车公司而成为全球排名第一的汽车生产厂商，其旗下的品牌主要包括雷克萨斯等系列高中低端车型。 一、发 展 历 史 1924 1930 1933 1936 1937 丰 田 创业之路 跻身世界汽车制作商巨头行列 成为全球汽车业“状元” 二、召回门事件 二、召回门事件 起因：丰田为追求世界第一，以速度为首，销量为首，不断缩短产品开发时间，为保证利润最大化，降低成本，引入颇具争议的整车生产和零部件