软件项目管理案例分析之范围管理.pptVIP

案例分析之范围管理 案例一 某软件公司承担了A公司的一个ERP系统开发项目，在项目的实施过程中，系统需求似乎永远无法确定，用户说不清楚自己的需求，怎么做他们都不满意，功能不断增加，用户上周说要这个功能，今天说要这个功能，李部长认为这个功能该这样做，而王经理认为这样不行，结果让软件开发人员无所适从。 该项目已经进行了两年多，项目何时结束还是处于不明确的状态，因为用户不断有新的需求提出来，项目组也就要根据用户的新需求不断去开发新的功能。大家对这样的项目完全丧失了信心。 公司针对目前出现的局面，派出项目管理专家刘工负责ERP项目组的管理工作。刘工通过对项目文档分析和A公司相关人员的沟通认识到，这个项目一开始就没有明确界定整个项目的范围，在范围没有明确的情况下，又没有一套完善的变更控制管理流程，任由用户怎么说就怎么做，也就是说，一开始游戏规则就没有定好，从而导致整个项目成了一个烂摊子。 面对项目在范围管理上出现的混乱局面，刘工应该如何处理呢？ 解决方案一 与用户高层的沟通，加强对用户领导及业务骨干的培训，使其了解ERP系统开发的要求和流程，使相关人员重视、参与、支持这项工作； 完善组织机构，由用户的业务骨干以适当形式参加项目工作，明确其职权，使其在范围界定、需求确认方面有一定的权威性，与项目团队共同弥补前期工作的不足; 明确界定整个项目的范围； 完善范围变更控制管理流程，经用户确认后严格