社会工作教程之06个案工作.pptVIP

个案工作 1、个案工作的定义 个案工作不只是一门科学或学科，个案工作也是一种艺术，是一种运用人群关系和人际关系技巧，来增进个人的能力和资源，使个人与其社会环境能有更好的适应（ Harris, 1970）。 个案工作的目标 （1）改善社会环境，增进实际生活适应 （2）协调社会关系，建立良性互动网络 （3）调适自我功能，促进人格发展 个案工作 服务对象: 以个人或家庭作为服务对象 服务方式: 采用一对一、面对面的方式 服务特点: 通过与案主建立专业关系，运用专业知识与技巧 服务功能: 协助案主进行心理调适与环境改善，增进其生活适应能力及问题解决能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能。 2、个案工作的特征 （1）以专业知识和技巧为基础 （2）尊重个人的独特性 （3）以人在情境观点为基础 （4）强调案主的参与及助人自助的前提 （5）重视专业关系的建立 （6）整合社会资源 3、个案工作的要素 （1）个案工作的实施主体 （2）个案工作的对象 （3）个案工作的手段和方法 三个阶段: （1）探索、评估与计划 （2）实施与达成目标 （3）结案与评估。 六个阶段: （1）接案阶段 （2）收集资料 （3）分析与诊断（需求预估） （4）服务或治疗计划 （5）个案介入或处理 （6）结案与评估 七个阶段 : （1）准备期 （2）开始期 （3）探索期 （4）预估期 （5）签约期 （6）执行与评估期 （7）结束期 诊断的内容包括： （1）分析和预估案主面对问题的实际情况、问题的成因和症状，以及问题对案主和身边人士的影响； （2）分析和预估案主的心理状况、思想与行为、人际关系和身处的境况； （3）预估案主的优势、潜能和限制，特别是找出案主一些未曾显露或被忽略的能力和资源； （4）预估环境因素的助力和阻力。 案例 金女士与15岁的儿子小丁关系很差而向社会工作者求助。 远期目标或总目标：是改善母子关系 具体目标 母子俩每天至少有半小时在一起交谈、倾听和放松. 每2周一次会见社工以加深对对方的理解. 金女士每周五晚上参加为期6周的家庭教育学习班. 小丁每周六下午参加为期2个月的青少年团体活动. 金女士需要学会探讨发怒的行为，并控制自己的脾气，不骂不打孩子，而是跟孩子很好的交谈. 小丁也要和社工讨论自己的发脾气的行为，并努力听从母亲的话，不和母亲发生顶撞或用语言刺激母亲. 具体目标设定的SMART原则 S – Specific 特定的，不空泛的 M – Measurable 可量度的 A – Attainable 可达到的 　　Action-oriented 行动为本 R – Realistic 实际的／切合情况的 T – Time-framed 有时间性的 个案介入或处理 （1）支持和鼓励 （2）信息与意见的提供 （3）情绪的疏导 （4）观念的澄清 （5）行为的改变 （6）环境的改善 （7）直接干预 结案与评估 （1）帮助案主接受结案的事实，处理离开工作者的情绪反应。 （2）帮助案主回顾整个个案的过程，并作重点讨论，从经验中肯定案主自己处理问题的能力。 （3）对整个个案做一个整体的评估，评估个案目标的成效和个案过程中的得失。 谢 谢 * * 课程主要内容: 个案工作的涵义 个案工作的过程 一、 个案工作的涵义 二、个案工作过程