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心理学在上下级沟通协调中的运用技巧 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 日期：2010年11月15-16日 地址：上海 培训费用：2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等） 课程目标 - 帮助学员掌握了解人的心理活动规律 - 帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧 - 帮助学员掌握员工心理激励技巧 培训对象 各部门经理、各级中层管理人员、主管、新任主管、以及其它预备管理人员。 课程大纲 一 人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律 - 人类心理活动包括哪些核心组成 - 为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量 - 心理需求层次论与自我认识的作用 - 行为形成与消失的原理是什么 - 情绪如何主宰人的认知和行为状态 - 中国人的心理活动特点有哪些 - 如何了解不同年代的员工：60年代、70年代、80年代的员工心理活动特点有哪些 二 管理者如何提高情商水平 - 大多数企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功 - 持续的自我激励与自我超越 - 凡事从正面和积极面来考虑和对待 - 宁静的心态 - 主动营造动力性的好情绪 - 领导者如何提升人格魅力 三 针对心理活动规律，如何观测员工的核心心理指标 - 情绪的稳定性 - 社会交往和人际交往能力 - 性格与气质