大堂经理工作职责.pptVIP

大堂经理在营业前要做好大厅内的各项检查（1）： 网点周围环境的清洁程度是指门前、橱窗前是否有烟头、纸、塑料袋、果皮等杂物； 整洁程度是指停车点内车辆排放的整齐情况;网点门口三米内是否停有自行车或摩托； 行名招牌的清洁程度是指标牌表面无灰尘、泥土； 营业时间标牌的清洁程度是指标牌表面无灰尘、泥土 ，看上去是否崭新还是破旧； 门窗的清洁是指门窗是否干净，是否有粘贴物、泥土，过时限通告、通知、提示等； 广告设施有无损坏是指网点外有无损坏的招牌、不亮的灯箱。自助设备是否有无灰尘、泥土，能否正常使用。 大堂经理在营业前要做好大厅内的各项检查（2）： 网点是否有标准展示架，宣传折页摆放整齐，宣传品是否存在破损、涂抹或明显的折痕，是否有过期折页； 公告牌位置是否显眼，海报是否存在破损或有涂抹，海报是否过期； 利率牌是否正常工作，显示内容是否正确； LED屏显示是否正常，内容有否过期。 大堂经理在营业前要做好大厅内的各项检查（3）： 内部环境是指空气是否清新、温度是否适宜； 大厅卫生是指营业大厅地面是否有杂物是指烟头、废纸（宣传单、协议、申请、客户和银行业务用单）、塑料袋、果皮、泥土，窗口玻璃是否干净，窗口台是否有灰尘、不亮洁，自助设备、客户评价器、密码器、客户验钞机是否有灰尘、不合规定粘贴物，是否定期擦拭； 服务设施如一米线、叫号机、自助设备、公告牌、大堂经理台牌、凭证、服务监督电话标牌、便