PW广州地铁有限公司车站售票员短款处理实施细则.doc

广州地铁有限公司车站售票员短款处理实施细则 GDY/QW-AZ-PW-04 前言 本标准起草单位：广州地铁有限公司车务中心票务服务部。 本标准主要起草人：叶建斌、李梅、韦琳珊、杨奇楼、王宁蓉、王纪芳、刘菊美。 本标准版本号为第1版、第0次修订。 本标准2010年2月25日发布。 本标准从2010年3月1日起实施。 本标准由广州地铁有限公司车务中心票务服务部负责解释。 本标准由广州地铁有限公司标准化委员会提出。 本标准由广州地铁有限公司标准化工作组归口。 范围 本标准规定了广州地铁有限公司（以下简称有限公司）车务中心车站售票员短款补交、扣款以及特殊情况下短款的处理。 本标准适用于有限公司票务相关部门。 引用文件 无 定义 无 相关部门职责 车务中心 票务服务部 负责售票员短款结算工作，编制《短款情况统计表》，下发《补款通知书》。 负责复核售票员有疑义的数据，并与通号中心落实有疑义的数据。 负责收集整理未及时提交数据影响结算的情况并与通号中心进行沟通。 负责将与通号中心沟通后三个月内仍未提供数据影响结算的情况上报生产调控部。 跟进售票员短款的补交情况，并上报未及时补款的情况。 牵头对短款无法收回的情况进行调查，并确定责任部门。 负责将核对、结算过程中发现的涉及AFC系统的设备异常问题报通号中心。 车务部门（含车务一、二、三部，下同） 负责落实售票