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案例研究及分析 一、管理案例教学的提出 管理学科的特点： 实践性、复杂性、动态性、权变性 管理者实际工作的特点同理论研究的差距较大 管理工作的现实要求（如战略管理、战术管理和人际性管理） 管理教学的一般特点： 教师许多时候并不比学生高明。 二、案例教学（Case Study） 1、案例概念 叫法曾经不太统一，如个案、个例、事例、实例等，现在已逐渐统一； 目前，案例是社会—行为科学研究的基本工具，“解剖麻雀”，发现典型问题，归纳出普遍规律。 三要素：真实、包含企业管理问题、有明确的目的。 2、分类 一般分为两种主要的类型 1）描述评价型 特点：描述了问题、背景，并介绍了问题处理过程及结局；结果可能成功，也可能失败。 目的：介绍一套完整的成功的工作经验（或汲取的教训） 要求：运用所学习的理论对这些过程进行评价好坏并说明理由，也可提供其他备选方案。 2、分类 2）问题分析型 介绍管理背景后，或指出问题所在，但不说明问题的解决方案与过程，或甚至莲问题也不予点出，让学生自己去诊断、发掘问题，理清头绪，找出问题产生的原因，并提出对策。 显然，第2种较优。 2、分类 1）和2）并无明显的鸿沟。 解决问题主要包括：确定问题、分清主次、诊断病因、罗列备选对策及决策与行动计划拟定等多个环节的一个连续过程。所