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企业文化在质量管理过程中的作用和再造 The effect and reengineering of corporate culture in processes of Quality Management?? ??????????????????????? 摘?????????? 要 ???? 就质量管理过程而言, 企业文化的类型大致可分为进取型，温和型和逆势型三种，它们具有相当大的能量。尤其是逆势型文化，任何管理措施的实施都会遇到极大的阻力，会消耗源动力。因此，在质量管理措施落实之前，首先应对自身的文化进行剖析，是属于哪种。假如是属温和型或逆势型，那么应对文化进行再造，使之与质量管理思想或理念相适宜和兼容，否则就难以将优秀的质量管理理念熔化在企业文化中，显得格格不入。 ???? 企业文化的再造可以通过被动再造和主动再造三种方法进行：自身优化，外力推动和自身创新。相对来讲，在再造方法中，采用外来力量的比自身力量更容易成功。? ??? 关于企业发展和企业文化的讨论由来已久，且对它们间关系的重要性已有共识。然而企业文化与质量管理的关系似乎未能得到很好地论述。 ??? 比如：为什么全面质量管理（TQC）在日本取得了很大的成功，而同样的管理，同样的方法，同样的思想，移植到其他国家就不那么成功？为什么在八十年代我国企业的MRPII只有10%推广采纳率（成功应用的就更低）？有的企业通过了这个