全国店长重要复习料模拟试卷.docVIP

《全国职业店长岗位资格证书班》 第一单元：成功店长的重要性与角色扮演 店长就是一个门店中的火车头，火车头走车厢就走，火车头停车厢就停，因此店长是门店内的典范以及所有人学习的榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，当然不正确的带领和示范也会有不正确的结果，逃不开因果关系的约束！ 1、门店成败的灵魂。 2、门店工作重点。 3、工作角色与工作态度。 4、店长应具备的能力与性格。 5、店长应具备的知识与态度。 第二单元：现代化门店的经营管理 现代化的门店就需要现代化的管理，所以店长要懂得更多、学的更快，因为除了「学」这份工作外，还有「做」这份工作，最后还必须承担「教」的这份工作，你将是门店是否脱颖而出的关键人物！ 1、对外的经营战略。 2、对内的因应对策。 3、制作经营方针时的基本原则。 4、掌握营运利益重点。 5、商店经营应做哪些计划。 6、商店经营的整体做法。 第三单元：商品战略与管理要领 开源节流是门店赚钱的两大方向，开源是面对市场积极的攻城掠地，节流是避免不必要的开销和支出，这两者对营利来说同等重要，而店长将肩负这神圣的使命为门店创造未来！ 1、商品情报收集与组成活动。 2、商品选定活动与补充活动。 3、商品管理活动。 4、如何提升毛利率。 5、有效掌握商品回转。 第四单元：销售管理与贩卖技巧 销售业绩不是随意的结果，从预算、