汽车保姆式服务项目创业计划书.docVIP

挑战杯创业计划书.DOC /view/CA23872B9BAF7A59.html 挑战杯创业计划书 国际学院 机械09-6班 刘志强 0976103631 1、 执行摘要 1.1. 公司概况 公司成立初期将打出“爱车人”的品牌，以爱车护车为宗旨，为广大汽车用户建立详细的车辆档案，使客户不再为车的问题而烦恼，提供全方位的汽车保姆式服务，形成一条龙从头到尾的立体服务。 挑战杯公益创业计划书 公司服务宗旨：公司在“以顾客为中心”的服务理念指导下，提出“即时”服务的服务承诺，制定了“更快捷、更亲和、更便利、更全面”的服务观。 建立客户拜访制度，对客户定期巡回拜访，互通信息；积极参加各类进出口汽车展销会，对当地市场进行实地考察，了解终端消费需求、变化及发展趋势，了解相关法律法规等。与客户间建立畅通的沟通渠道，及时获取有关信息，及时调整服务策略，成为你爱车的“忠心保姆”，做到服务第一，效率第一。 1.2.市场 （1）震撼的数据 现在有这么一句话：中国的汽车使用数量是中国手机用户的十分之一，那现在中国有多少手机用户呢？答案：据工业和信息化部(MIIT)公布的数据显示，截止2008年11月，中国手机用户已经达到大约5.1亿。 同时还在以1.01%每月和17.51%每年的速度增长，目前中国已经无可非议成为全球最大移动通信市场，中国手机用户已经超过全欧洲国家手机用户总和，拒不完全统计现有用户为6.8亿