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产业系统信访意见 一、充分认识新时期做好信访工作的重要意义 认真做好新时期信访工作是坚持群众路线，改进领导干部作风，深入调查研究，密切联系群众的重要途径，是领导干部学习实践科学发展观和“三个代表”重要思想的具体体现。对深入贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本”、立党为公、执政为民，促进社会主义和谐社会、和谐校园、和谐企业建设，具有十分重要的意义。 二、信访工作的基本原则 （一）坚持严格依法按政策办事，正确答复和解决群众提出的问题，维护群众的利益。 （二）公开透明、规范有序，方便群众、解决问题。 （三）坚持实事求是，深入调查研究，妥善处理问题。 （四）按单位、按职责范围分级管理，归口管理。 三、信访工作的基本要求 （一）各单位对信访人直接向本单位提出的信访事项实行首问负责，并按照《**信访工作实施细则》规定和本意见要求受理、办理和答复信访事项。 （二）学校领导批转或经校信访办转交的、属本单位职责范围内的信访事项要认真负责、按规定和要求受理、办理和答复信访事项。 （三）对于涉及多个单位的信访事项，由学校领导批示或产业党总支指定的牵头单位负责，其他相关单位协助配合。 （四）在接访中发现重大信访信息时，应按规定及时向学校和产业党总支报告，同时在职责范围内依法及时采取措施。 （五）各单位要建立矛盾纠纷定期排查制度，对排查出的可能影响学校、社会和本单位稳定的重大矛盾纠纷，要积极采取