商务礼仪讲座预案.ppt

禮 儀 一、礼仪的3A原则 1、Accept，接受对方 【例】交谈时的三不准： （1）不要打断别人； （2）不要轻易补充对方； （3）不要随意更正对方。 2、Appreciate，重视对方 （1）要看到对方的优点，不要专找对方的缺点 （2）善于使用尊称； （3）记住对方。 3、Admire，赞美对方 要善于发现并善于赞美对方的长处： 注意要点： （1）抓住关键，选择他身上的闪光点； （2）态度诚恳，赞美有度，不能狂轰乱炸; （3）赞美对方的行为、附属物。 二、自尊+尊人 一、头发 （一）干性发质 （二）油性发质 （三）中性发质 （一）干性头发 干燥、枯黄、发脆、发梢 开叉、易缠绕、易打结、 易断裂，头皮干燥、有较 多头皮屑，皮腺脂分泌较 少。 （一）干性头发 水温； 滋润型洗发水； 动作温柔； 控制时间和次数； 不含酒精的护发素； 按摩头皮； 梳子选择； 避免吹、烫、染发。 （二）油性发质 发丝细腻、油光发亮、不 易断裂、软塌塌、油花花、 容易头痒、大多与荷尔蒙分 泌紊乱、遗传、精神压力过 大、过度梳理以及饮食有关， 这些因素可使油脂分泌增加。 油性发质护理 长发 MediumLength Hair中长发 头发长度超过衣领下缘者，请遵照长发的规定 Short Hair短发 经常修剪头发 Hair - male男生发型 头发长度不可触及衣领 不可剃光头