变更用电-学习情境六.ppt

学习模块1 内 容 提 要 学习模块2 内 容 提 要 学习模块3 内 容 提 要 业务要求 供电方案答复周期：高压单电源客户不超过15个工作日； 高压双电源客户不超过30个工作日。 竣工检查周期：高压电力客户不超过5个工作日。 接电周期：高压电力客户不超过7个工作日。 典型变更用电业务工作流程 1、减容 子项说明 客户申请确认 关联 业务受理 无 业务流程 接收并审查客户资料，了解客户服务历史信息，确认客户是否满足减容的条件，接受客户的变更申请。 业务子项描述 典型变更用电业务工作流程 1、减容 安全生产管理 关联 现场勘查 无 业务流程 按照现场任务分配情况进行现场勘查，在约定日期内到现场进行核实，记录勘查意见，提出相关供电变更方案。 业务子项描述 典型变更用电业务工作流程 1、减容 子项说明 无 关联 审 批 对勘查意见中计量、计费、变压器变更方案进行审批，签署审批意见，对于审批不通过的，重新确定勘查意见，并重新审批。 工作内容 无 业务流程 及时审批勘查意见及变更方案。 工作要求 按照减容的相关规定，根据审批权限由相关部门对勘查意见及变更方案进行审批，签署审批意见。 业务子项描述 典型变更用电业务工作流程 1、减容 子项说明 无 关联 答复供电方案 回复客户供电方案情况，提供「供电方案答复单 」供客户签字确认，登记通知客户及客户确认反馈的时间点。 工作内容 无 业务流程 国家电网营销【2007】49号《国家电网公司业扩报装工作管理规定（试行）》第二十条 供电方案应在下述时限内书面答复客户若不能如期确定供电方案时，应主动向客户说明原因 自受理之日起，高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。 工作要求 根据审批确认后的供电方案,书面答复客户。 业务子项描述 典型变更用电业务工作流程 1、减容 子项说明 业务联系单位 关联 供电工程进度跟踪 无 业务流程 应及时准确登记供电工程的相关内容。 工作要求 依次登记工程立项，设计情况，工程的图纸审查情况，工程预算情况，工程费的收取情况，设备供应及工程施工情况，中间检查、竣工验收情况，登记工程的决算情况。 业务子项描述 典型变更用电业务工作流程 1、减容 子项说明 无 关联 竣工报验 1、接收并检查竣工报验的资料。 2、通知相关部门准备客户工程的竣工验收工作。 工作内容 无 业务流程 接收客户的竣工验收申请，审核相关报送资料是否齐全有效，通知相关部门准备客户受电工程竣工验收工作。 业务子项描述 典型变更用电业务工作流程 1、减容 子项说明 无 关联 竣工验收 无 业务流程 1、按照国家标准和电力行业标准及有关设计规程、运行规程、验收规范、各种安全措施、反事故措施的要求进行验收。 2、对工程不符合规程、规范和相关技术标准要求的，应以书面形式通知客户整改，整改后予以再次验收，直至合格。 工作要求 按照国家和电力行业颁发的设计规程、运行规程、验收规范和各种防范措施等要求，根据客户提供的竣工报告和资料，及时组织相关部门对客户受电工程进行全面检查、验收。 业务子项 描述 典型变更用电业务工作流程 1、减容 子项说明 学习情境六 向保林 武汉电力职业技术学院 变 更 用 电 变更用电的基本概念 2 变更用电的工作项目及含义 1 变更用电的定义 变更用电的基本概念 1、变更用电的定义 变更用电是指改变由供用电双方签定的 《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为， 属于电力营销活动中“日常营业”的范畴。在改变 《供用电合同》中约定的条款时可以是单条条 款的改变，也可以是多条条款的改变。 2、变更用电的工作项目 （1）减容 （2）减容恢复（3）迁址 （4）改压 （5）改类 （6）暂停 （7）暂停恢复（8）暂换 （17）批量销户 （18）移表 （19）市政代工 （20）计量装置故障（21）更改交费方式（22）申请校验 （23）批量更改线路 台区 （9）暂换恢复 （10）暂拆 （11）复装 （12）更名 （13）过户 （14）分户 （15）并户 （16）销户 变更用电的基本概念 2、变更用电的工作项目 变更用电的基本概念 减容： 是指用户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。 减容分为暂时性减容和永久性减容。 2、变更用电的工作项目 变更用电的基本概念 改压： 是指用户正式用电后，由于用户原因需要在原址原容量不变的情况下改变供电电压等级的变更用电。 2、变更用电的工作项目 变更用电的基本概念 暂停： 是指用户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，