拓展内训课程：行工作统筹管理.docVIP

企业内训：行政工作统筹管理 明阳天下拓展 培训主题：商务公文写作技巧 日常行政事务管理 电子文书档案管理天数：2 天 课程大纲： 第一单元：行政管理人员角色认知与职业化素养 一、行政管理者的角色认知 1、岗位职责与自我认知 2、事务性工作与辅助管理职能 3、如何看待行政管理工作 案例分享：华为公司行政管理者的招聘题 二、行政管理与企业核心竞争力的关系 1、企业核心竞争力的基础工作 2、组织行为与管理系统运作 3、通过行政管理将成本最大限度的转化为资本 4、行政管理打通内外循环? 三、行政管理人员具备的职业素养 1、思想品行与事业心 2、理论素养与文化知识 3、管理意识与专业技能 4、服务理念与人际沟通 四、行政管理人员需要掌握的专业技能 1、组织协调与指挥能力 2、人际交往与沟通能力 3、执行与监管能力 4、发现问题与解决问题的能力 5、公文写作与口述表达能力 第二单元：行政管理如何走向规范化、标准化 一、企业管理制度的建立和监督 1、企业管理制度建立和规则的完善 2、行政管理者的职责体系与绩效 3、管理制度体系构成内容 4、好制度靠严管理 二、企业精神与企业文化塑造 1、宣传和传播企业理念 2、员工手册制定和执行 3、开放型企业文化的建设 4、企业形象运用与推广 三、规范化是起点，标准化是目标 1、流程再造与标准化管理 2、精细化管理的内涵 3、提升责任意识 4、做问题管理的高手