助理人力师(第二版)基础知识(公开课)(原件).ppt

三级企业人力资源管理师 2007年3月25日 企业人力资源管理人员职业技能鉴定考试包括理论知识（含基础知识和相关知识）考试和技能考核两大类，要求考生明确各种题型答题的要求，掌握答题的标准。 （一）、比重表——理论知识： （二）、比重表——专业能力 劳动社会保障部的资格考试与人事部的职称考试（类似会计）的区别： 人事部举办的是一种职称考试有初级、中级和高级，类似的是助理工程师、工程师和高级工程师一样。 劳动部举办的是职业资格考试，即是一种行业入职标准，以后进入相关行业必须有这个资格证，才能做此工作。就像会计一样，必须有相应的资格证书才能做。 考试的依据是助理人力资源管理师的国家技能要求的标准！ 不出偏题、怪题、则重于能力 选择题包括单项选择题和多项选择题两大类。 单项选择题的答案是四选一，即给出的四个答案中只有一个是正确的； 单选题的命题视角包括基本概念、基本观点和相近的概念； 多项选择题的答案是五选多，即给出的五个答案中有两个以上是正确的。 多选题的命题视角则包括两个方面：一是基本概念的外延，这是主要的题目来源之一；二是包含于一个命题中的并列从属项，多见于一些并列的“性质”“方法”等等。 选择题是标准化考试中最基本的题型，应重点复习。 选择题主要考查应考人员的掌握和理解能力，考查应考人员对一些基本要领、基本观点的掌握程度。 例： 1、单项选择题： 进行组织信息处理的要求有（ A ） A、及时性、准确性、适用性 B、经济性、实用性、系统性 C、规模性、准确性、实用性 D、系统性、规模性、及时性 2、多项选择题： 调查资料的整理包括（ ABC ） A、资料可靠性鉴别 B、信息资料之间可信度比较 C、根据调查要求对各种原始资料进行统计汇总 D、写出调查研报告 E、抽样方法 简答题的命题视角比较好掌握，人力资源管理的具体程序、方法、过程、步骤等，都可以形成简要回答的问题。 例： 问答题（10×2＝20分） 1、简述人力资源规划的内容？ ? 2、说明绩效管理系统设计的基本内容？ 计算题：主要检验考生从事人力资源管理活动所应具有的基本计算能力的程序，以及对各种数据处理和运算水平的高低。相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题以及方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是人力资源管理人员在日常的工作中所必须用到的一些简单的计算方法，计算题的命题视角也集中于此。 例：某单位进行招聘活动，活动过程中的费用如下： 1、计划招聘24人，实际招聘22人； 2、招聘中应聘人员为75人； 3、招聘活动的直接成本为24000元，其中招募成本12000元，选拔成本8000元，录用成本4000元，间接成本为18000元。 现请您计算：①招聘单位成本；②总成本效用；③招募成本效用；④选拔成本效用；⑤人员录用效用；⑥录用比；⑦招聘完成比；⑧应聘比。（此题以后会讲到） 案例分析题：其命题不是简单孤立地考核问题本身，而是考核考生对基本原理和方法的扎实掌握程度和综合应用的能力。这其中既包括对考生知识的掌握程度，也体现着一定的能力测试。这类试题的命题视角一般出现在对人力资源管理中重要的基本原理的理解和基本程序、方法的操作和运用上。 例： 某单位在连续失去二个大客户后进行反思，认为问题不是出在产品的生产工艺和技术，而是出在生产中的操作员及产品质量检验中。为此，厂里决定对生产人员及质量检验员进行培训，时间定在星期五的下午下班后；培训内容是质量标准管理；培训老师是该厂的李工程师；培训所占用的时间不发工资，采取自愿参加的原则；来参加的在绩效考评中加分。开始还有人去听，但后来人越来越少。请问： 1、该厂的培训管理存在什么问题？ 2、如果你是HR部门的经理，你会怎么办？ 方案设计题主要检验考生对人力资源相关制度的基本内容、制定程序、执行过程等知识的理解与掌握程度。一般而言，方案设计题的题干为一个案例，题目要求考生在对案例中所存在的问题进行分析的基础上，提出具体的解决方案，然后再将所提出的方案制度化，形成具体的、可操作性的人力资源管理方案或制度。方案设计题主要考察考生对人力资源管理原理、能力等方面的综合素质高低。它是综合性最强、难度最高的题目类型。 例：雷德公司是一个科研开发公司，对技术型人才有着很强的需求，但是为了能够激励员工作出业绩，该公司一直