河南省电力公司-电工定期轮换岗位管理调研(定稿).docVIP

国网企协2010年度优秀调研成果申报表 报送单位：河南省电力公司洛阳供电公司 项目名称 农电工定期轮换岗位管理调研 成果简介（限800字） 农电工是农村用电的直接管理者，是党和政府有关农电方针、政策的基层落实者，是农电企业在农民群众心目中的具体形象代表。农电工在农村用电事业中具有不可或缺、不可忽视、不可替代的作用。洛阳供电公司环城供电局在广泛宣传动员，深入调查了解，认真梳理和跟进解决农电工问题的基础上，制订了《环城供电局关于对农电工实行定期轮换岗位的管理办法》。并于2002年选择了售电量大、维护任务重的关龙供电所作为试点，对该供电所的38名农村农电工实施了定期轮换岗位管理。该管理办法是环城供电局进一步规范农电经营管理，全面提升农电管理水平，堵塞以电谋私等弊端，提高企业效益的一项重大举措，也是进行管理创新，努力打造一支“业务熟练、行为规范、服务优质、作风过硬”的农电工队伍的重要途径。农电工定期轮换岗位以短期轮换为主要形式，时间一般为一年2次到3次，分批进行。轮换岗位的范围包括电工班内部、电工班之间的轮换，每次按照农电工数量的50% 进行轮换交流。同时充分考虑农电工异地工作轮换后，方便交流人员工作与生活二者兼顾，采取了地域相邻村电工实施交流的方式，其距离不超出5公里，解决轮换交流农电工的到达抢修现场时间和就餐等工作生活问题。农电工定期轮换打破了区域界限，实行集中管理、异地工作，农电工在全所辖区范围内轮换使用，定期轮换，彻底跨越乡镇的小圈子。实行农电工轮换岗位后，农电工素质提高，服务水平明显提升，形成良性互动机制，供电所各项工作有序推进。2010年关龙所售电量完成3.68亿千瓦时，电费回率实现年终双结零，售电量和线损指标均位居局属六个供电所前列，在辖区的客户满意率评比中也得到了广大客户的好评。 预期成果转化情况 推荐单位意见 （盖章） 年 月 日 国网企协 2010 年度优秀调研成果申报材料 农电工定期轮换岗位管理调研 河南省电力公司洛阳供电公司 目 录 前言……………………………………………………………3 一、农电工管理基本情况……………………………………3 二、农电工定期轮换岗位管理………………………………5 三、农电工定期轮换岗位管理的优势………………………7 四、农电工定期轮换岗位管理的结论与建议……………10 农电工定期轮换岗位管理调研 河南省电力公司洛阳供电公司 刘 崇 郭俊坡 前 言 农村供电所是国家电网公司服务农村、服务农业、服务农民的最基层单元，供电所员工的言行，即优质服务水平则代表了国家电网公司服务人民群众的良好形象。“农电工”作为为农民、农业、农村经济进行用电服务的专业技术人员，他们是电力行业宝贵的人力资源，是农村供电所构成的细胞，是农电企业发展的基石。农电企业经济效益和社会效益的实现，最终要落实到他们的工作成果上，只有农电工这支队伍坚强稳定，才能保证农电事业的这趟列车行驶得安全和通畅。环城供电局在广泛宣传动员，深入调查了解，认真梳理和跟进解决农电工提出的问题基础上，制订了《环城供电局关于对农电工实行定期轮换岗位的管理办法》。并于2002年开始率先在关龙供电所作为试点，对该供电所的38名农村农电工实施了定期轮换岗位异地交流。 一、农电工岗位管理的基本情况 在农村电网建设与改造和农电体制改革后，洛阳供电公司环城供电局撤销了11个乡镇电管站，合并成立了6个供电所。在管理体制方面，全面推行“五统一、四到户、三公开”管理，对供电所职责及管理、业务范围予以明确和细化。截止2010年年底，环城供电局有全民工79名，集体工73名，农电工249名，农电工占员工总数的62％。 农村电工在环城供电局的生产、经营、服务中处于主力军地位，在“新农村、新电力、新服务”发展战略中的发挥着重要的作用。 环城供电局农电工中，一是原农村电工，他们从事农电管理的时间、业务素质、文化程度参差不齐，但具有一定的工作经验，这些人员占60%；二是农电体制改革中为照顾各方关系招进，也有是内部待业子女和家属，还些人员由于业务技术跟不上完不成工作任务，不易管理，这些人员占20%。三是面向社会招聘的人员，这些人员大都比较年轻，思想业务水平普遍较低，却占20%的比例。在人员管理方面主要采取集中与分散结合管理，即是每月利用一半或以上时间集中学习工作和管理，其余时间各自到所辖供电区域抄表、催费、安全维护（修）等日常工作。 可以看出，现在农电工多为统管前村电工，由本村电工管理本村用电，村电工和村民之间或多或少都存在亲朋好友的关系，“关系电、人情电、权利电”的存在导致了营销管理要求