大字的车辆徐徐驶进厦门金尚小区中心广场,亮丽的外观顿.docVIP

2009年4月18日上午八点，当一部写着“电力流动营业车”大字的车辆徐徐驶进厦门金尚小区中心广场，亮丽的外观顿时吸引了许多社区居民的目光。当天，厦门电业局启用全省首部电力流动营业车，开进社区提供便民服务。 流动营业车内配备专用电源箱、电脑、打印机、无线网络连接等设施，并利用无线互联技术登陆电力营销信息系统，灵活方便地将服务窗口延伸到社区和人流集中的公共场所，可以为电力客户实时办理业务咨询、报装接电、变更用电申请、电费查询、电费收取、账单查询、补打发票、现场购电、故障报修等各项业务，具有流动性强、灵活性高以及方便快捷的优点。而负责为厦门电业局流动营业车提供移动办公解决方案的，正是亚太区远程接入及应用交付领导厂商沟通科技。 群众高度满意 　　“我原来还打算找个时间到你们营业厅办理手续的，没想到通过这部流动营业车，不用走出小区就把事情办了，真是方便！”刚办理完成过户申请的陈先生对此十分满意。 一位怀里抱着小孩的老大妈也赶来了：“刚听说这部车还能打印电费发票，我马上下楼了，就这么一会功夫就办完了，我得回家煮饭了。”大妈对一旁的邻居说。 上班族小于平常都是到银行代缴电费，今天她来到流动营业车前，报上家里地址，核对一下用户名，一下子就查到了当月的电费明细。对于厦门电业局提供的这项便民措施小于给予了很高的评价。 此外，流动营业车的工作人员还在现场分发了300多份科学用电、安全用电、节约用电的宣传小册子，向居民宣传安全用电知识。当天上午，流动营业车还开进了另一个居民小区——万科金域蓝湾，为社区居民现场受理预付费电表的充值、咨询等业务，共计受理业务90多起，受到居民群众的欢迎。 流动营业车的背后 流动营业厅开进社区，大大方便了居民群众，但也许很多人并不知道，这远非购买一辆移动营业车便可实现的，其背后还需要强大的应用交付及移动办公技术支撑，厦门电业局IT部门为此付出了巨大的努力，并在沟通科技的帮助下，最终实现了技术上的重大跨越。总体而言，为了实现在社区的真正应用，厦门电业局面临着以下四大方面的难题： 首先是访问速度慢。由于电力流动营业厅是通过无线上网来提供各种服务，目前国内主流的无线上网方式是通过CDMA 1X/GPRS/EDGE网络上网，其中采用的GPRS无线上网速率一般稳定在50Kbps 到80 Kbps之间，仅接近56K Modem的速度。CDMA 1X的无线上网速率也不会高过153.6Kbps；就算采用EDGE的无线上网速率理论上也是384Kbps，要在这样的带宽下访问大量的业务系统，其应用速度无法满足办理业务的要求。 其次是应用资源庞大。要想通过无线网络将流动营业厅与其他的营业网点无缝连接起来，成为一个统一的整体，就必须通过无线网络访问电力营销管理系统、电力流动营业厅系统、电力报装项目管理系统、电费管理中心实时监控系统、电力营销MIS系统、电力工作票系统、电力客户服务95598系统、电力台区精细化管理系统，电力同业对标系统，智能ERP系统和办公自动化OA系统等软件。这些系统即有WEB模式，也有客户端/服务器模型以及Java等，如何在无线网络中顺畅地交付这些应用，对于厦门电业局的IT部提出了很高的挑战。 第三，安全要求高。流动营业厅除了要面对邮件安全、重要信息安全、网络信息安全、部署安全、端口安全等常规的安全考验外，还面临着资金信息安全的重大挑战，也就是所有的收费都必须要与电力的营销系统数据进行实时交互，必须确保收费的资金能及时到账。若直接访问营销系统，系统数据的安全性得不到保障，这就需要有一个应用系统来间接地访问营销系统办理有关营销业务。 第四，管理难。流动营业厅机动性强，空间小，无线上网等特点，决定了其与一般营业厅的IT管理有着很大的不同，而不同的网络和设备，复杂的应用，给厦门电业局的IT部门管理带来很大的挑战，如何将流动营业厅纳入统一的IT规划中并搭建统一管理、统一部署的应用平台，成为IT部门迫切需要考虑的问题。 沟通科技电力流动营业厅解决方案 厦门电业局采用了沟通科技电力流动营业厅解决方案，该方案创新性地应用了虚拟化技术、协议优化技术，帮助厦门电业局在不改变网络和应用的情况下，将现有应用资源拓展到流动营业厅的应用中，能在几乎任何公共或专用无线网络(如 CDMA、GSM、 CSD/HCSD、 GPRS/EGPRS、 iMode 和 802.11x/WiFi)上高速运行所有应用，全方位地满足了流动营业厅对访问速度、应用、安全和管理等方面的需求。 沟通科技为厦门电业局提供的流动营业厅解决方案中核心的部件是CTBS应用发布及管理平台，一种虚拟化系统，将关键性的应用软件集中安装并进行发布，所有应用软件的客户端都 100%在服务器上执行，网络间传输的信息不是全部的