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* * 一 二 三 称呼语与问候 正文 四 五 附件 结尾签名 邮件标题 六 回复、转发技巧 七 正确使用发送、抄送与密送 内 容 提 纲 八 日历的应用 * 一、邮件标题 不要空标题 1 标题要简洁 2 标题要真实反映邮件的重要性 3 一封信一个主题，不可大杂烩 4 回复邮件时要注意更改标题 5 不要随便用紧急标示 6 标题千万不要出现错别字 7 示例 * 标题的作用之一：点睛 建议写邮件之前，先写标题，以免出现空白标题，忘记修改标题等疏漏； 标题作用之二：识别 相信大家都有查找邮件的困惑，一个好的标题，可以节省别人更多的时间。 例行性工作汇报，最好加备注： 例：周生产工作汇报（2012.06.01） * （1）、邮件的开头要称呼收件人。 （2）、如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。 （3）、不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。不要逮谁都用“Dear xxx”，显得很熟络。 （4）、一般情况下称呼全名也是不礼貌的。 中外习俗不同。 （5）、关于格式，称呼是第一行顶格写。 1、恰当地称呼收件者，拿捏尺度。 二、称呼语与问候 * 二、称呼语与问候 （1）、问候语是称呼换行