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华戎京盾IT综合运维管理系统 1.概述 2.系统简介 3.IT网管系统特性 4.工单系统管理 5.服务体系 6.联系方式及体验地址 第一章.概述 1.1传统网络管理存在的主要问题 1.2 IT网络管理新理念 根据网络管理三层次理念，我们研发了IT网络运维综合网管系统，该系统是针对管理层的职能和任务而设计的，是网络管理层面上的重要层次，是确保决策层管理意图下达、信息反馈，以及监督管理执行层落实上层意图的重要环节。设计思想是：坚持技术与管理相结合，以网络中各要素（网络设备、安全设备、终端及应用系统、中间件等）为对象，以策略为基础，以事件为主线，统一数据接口，实现一体化集中管理，使管理规范化和流程化。 第二章：系统简介 IT网络监控系统采用了RIA（Rich Internet Applications）技术的B/S结构软件，采用了业界最流行的Flex技术，在无刷新页面之下提供快捷的界面响应时间，提供通用的用户界面特性如拖放式（drag and drop）及在线和离线操作能力，通过J2EE架构，可方便的实现运维平台的跨平台部署，让用户拥有更好的部署和使用体验；通过O/R Mapping技术和缓存技术，能够自动适用不同数据库之间差异性，优化数据访问速度。综合运维平台是一套以业务为核心的全中文、通用的综合业务服务管理平台，具有先进性、实用性、易用性和安全性等特点。 系统使用旁路式部署，可以在不影响原本网络的前提下对全网进行监控。终端代理可以根据需要通过域分发、网络共享、光盘、网站下载等方式灵活安装。 2.3产品优势 第三章：IT运维网管系统的特性 。 采集 运维系统 显示 决策者/管理者 告警/工单通知 反馈信息 邮件 短信 其他 执行者 3.2系统功能 拓扑管理：拓扑图从全局的角度出发，帮助决策/管理者实时了解整个网络体系当前的运行状况，通过预警和设置，提示网络中存在的各种异常情况和网络是否在健康状态。提供拓扑自动布局功能，一键调整拓扑的展现形态，包括树形、星形、单圆形等多种拓扑布局，极大减化手工布局的工作量，呈现效果更加突出。 设备管理： IT网络管理支持通用的标准网络传输、加密和网管协议，可对Cisco（思科）、Baynetworks、Juniper（瞻博）、Foundry、Extreme、Avaya、3COM、Intel、Fore、Marconi、华为、港湾、迈普、SVA上广电、联想、D-Link、Accton、TCL、博达、Nokia、Netscreen、天融信等超过50多家网络厂商和安全厂商设备进行监控。 IT管理者希望通过一个视图准确、完整地掌握IT环境下所有配置项信息，包括管理属性及维护信息以及配置项历史上发生过的操作行为。经常会提出这样一些问题：这台设备是谁负责的？什么时候采购？什么时候过保？ 综合运维监控系统可通过批量导入、自动发现等方式，快速构建设备数据库，并进一步丰富配置项属性，定义配置项关系，帮助IT负责人掌握环境中准确、完整的资产配置项信息，使之成为最核心的运维管理视图。 另外，充分考虑到各种复杂网络运行的实际情况，将多种设备的类型集于一体，方便客户准确查找。同时，系统还支持自定义和添加个人喜好的设备类型标识 综合运维监控的IT资源包括： 1) 网络设备监控：路由器、交换机等IP网络相关设备 2) 主机及服务器设备监控：Windows、IBM AIX、Linux各种操作系统主机 3) 数据库监控：Oracle、Sysbase、SQL Server、Mysql、DB2多种数据库 4) 中间件监控管理：J2EE（WebSphere、Weblogic、TOMCAT）、JBOSS、Apache、Resin中间件 5) 应用系统监控：提供W