(第3章 案例分析题答题技巧.pptVIP

案例分析题答题技巧 郭树行 博士 以考带学，始于证书，止于无限 有效的解题步骤 抽出问题的要点 以问题的要点为纲,作上标记； 构思答案。 写出答案。 篇幅大小要符合规定。当然内容应该准确、充实，没有废话。不过，也不要为了勉强凑够字数而离题发挥。叙述部分要注意文字通顺，不能有错别字。 * 案例分析题. 根据提供的信息进行分析，对问题正确把握优劣、长短，揭示问题原因 提出改进对策和建议； * 1、析题的规范性： 严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方向。切忌“牛头对不上马嘴”。 2、组织的规范性 注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切忌“字多却不能表意”。 3、表述的规范性 要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切忌“前言不答后语”。 主观题规范性答题要求 评分定性标准（以总分为例） 观点正确切题：能按照试题要求，针对材料进行答题； 学科语言运用完整；表述清晰；说理正确。 10分 观点基本正确；能按照试题要求。结合所给材料答题；学科语言运用一般；表述一般。 8分 观点基本正确；学科语言运用一般；表述一般。有的问题没有给予回答。6分 分析错误；答非所问；不作回答1分 分析错误；答非所问；用自己的话乱说.0分 观点基本正确；能按照试题要求回答问题。5分 思维混乱,不能按照试题要求回答问题。4分 观点正确：能按照试题要求，针对材料进行答题；学科语言运用恰当； 9分 答题方法实例说明 案例背景 * 某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照《合同法》的要求与A公司签订了工程建设合同，并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B，B公司将子工程转手给了C公司。 在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求A公司进行整改。 项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理由是机房工程由B公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是自己公司的责任。对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。 合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。 新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前2周完工，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。 一、项目知识模块理论考查题： 如： 请用400字以内的文字，描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作。 解答要领：从时间（这一管理活动的基本步骤）、空间（工作成果与内容构成）两种维度解答。 * 实例参考答案 项目计划过程包括： (1)项目计划的定义，确定项目的工作范围。 (2)确定为执行项目而需要的工作范围内的特定活动，明确每项活动的职责。 …… (5)制订项目计划及其辅助计划。 一般而言，项目计划可以包含如下要素。 (1)项目范围计划：阐述项目的基本内容和结构 (2)项目进度计划：进度计划是说明项目中各项工作的开展顺序、开始时间、完成时间及相互依赖衔接关系的计划。 …… (8)变更控制、配置管理计划：确定项目的配置项和基线，控制配置项的变更，维护基线的完整性。 * 二、揭示问题与方案、策略设计题 请用400字以内的文字，描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确？如果你作为项目经理，该如何处理？ 解题要领 先揭示问题相关项目管理法则、法规的知识点 再根据当前知识点，形成此问题的处理策略 * 实例参考答案 根据《中华人民共和国招投标法》第48条：中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。 中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。 中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。 本案例中，A公司将子项工程分包给B，B又将其分包给C，显然违背了招投标