专题案例-酒店-顶级五星级酒店研究专题报告.pptVIP

细致周到的服务及一流的美食为客户探险、猎奇形成持续的吸引力 酒店设有九部电梯，并设有专人的看门人服务，随时为客户提供所想要的服务； 酒店设有四个顶级餐厅，首席厨师Felix Pfister曾荣获国际大奖； 酒店旨在为顾客提供最美味的传统特色菜肴，且厨师会根据客户的需求尽可能满足顾客提出的任何要求。 海曼岛大饭店——位于澳大利亚海曼岛，2007年度世界十大豪华饭店之一 ?大堡礁伸延超过二千五百公里，北达约克角 Cape York ，南至邦德伯格 Bundaberg ，是一组巨大的珊瑚群。这里孕育了各式各样的动植物，种类堪称世界之冠。 大堡礁是世界七大自然景观之一，这里分布着600多个珊瑚岛，海曼岛就是其中的一座小岛，它已成为一个独具特色的度假胜地。 海曼岛占地1300公顷，距澳大利亚东北海岸大约32公里，是澳大利亚最知名的度假目的地； 海曼岛大饭店位于海曼岛一线海景位置，共有212间客房。 运动娱乐型 以大堡礁的强势资源为依托，通过海底运动及大堡礁空中飞行等休闲娱乐活动形成酒店核心 水肺潜水（scubadiving） 浮潜（Snorkeling） 海底漫步 Seawalker 海中骑单车 ScubaDoo 鸟瞰大堡礁（Helicopter,Seaplane） 深层次挖掘客户需求，以超出顾客想象的服务水准形成酒店的持续吸引力 酒店设置独特而细心的设施，对客人具有相当大的吸