(第一讲 案例分析.ppt

案例教学概述 案例 译自英语“Case”一词，原意为状态、情形、事例等，此词用在医学上译成“病例”，用在法学上译成“案例”或“判例”，用在商业或企业管理教学中译成“个案”、“实例”、“案例”等，目前国内以译作“案例”居多。 所谓案例，就是为了一定的教学目的，围绕选定的问题，以事实作素材，而编写成的某一特定情景的描述。 简单地说，一个案例就是一个实际情境的描述，在这个情境中，包含有一个或多个疑难问题，同时也可能包含有解决这些问题的方法。 案例的结构 标题--副标题--开场白（时间、地点、事件）--背景介绍（发生时的情景）--人物介绍（主要是经历）--问题（可供思索与讨论的问题）--使用说明 二、案例教学起源 古希腊，苏格拉底的问答式教学法或称“产婆术”，是案例教学的雏形。 中国古代，“以史为鉴”、“举一反三”是最早的案例教学。孔子：不愤不启，不悱不发，举一隅不以三隅反，则不复也。 什么是案例教学法？ 案例教学法是指把案例作为一种教育工具，使学生有机会处于决策者的地位来解决问题。通过个人分析和与他人讨论，学生不断地针对案例中的情景界定问题、找出各种可选择方案、提出目标和决策标准、作出决策和制订实施计划。他们得到机会在一种实验室环境下培养和发展自己的分析和计划能力。 讲授法与案例教学法的对比： 案例法用对特定管理情境的描述来代替教科书。采用案例法的教师不是讲课，而是用领导学生对这些管理情境的讨论来代替讲课。 三、为什么要应用案例教学法? 营销岗位的性质 职位环境富于变动性 智慧甚于知识 行动大于理论 做人大于做学 自我营销先于市场营销 营销学的特点 科学+艺术 科学性——主要体现在可认知的规律性上 艺术性—— 一方面：学科年轻，营销学是一个交叉性学科 另一方面：经营管理较之自然科学更依赖于经营管理活动的主体（人）的特质：如性格、知识、直觉、价值观、偏好，特别是经验 营销学的特点 营销专业特点 理论知识是基础，运用是重点 培养专业知识的同时，沟通表达、逻辑分析同样需要注重培养 而且，各位已系统学过营销学专业知识，温习理论知识，锻炼分析运用能力。 此外，从知识的性质的角度考察 外明知识(explicitknowledge)指能够以一种系统的方法传达的正式和规范的知识 (Allee,1 997) , 而内隐知识(tacitknowledge)是高度个体化、难以形式化或沟通、难以与他人共享的知识 (Nonaka Konno,1 998)。内隐知识被 Sternberg和他的合作者们定义为“行动定向的知识 ;在没有其他直接帮助的情况下获得 ,它允许个体达到他们个人所认为是具有价值的目标”。 具体来讲 ,内隐知识具有 3个特征: 1.它是一种程序性知识,与行动密切相关。 2.在日常生活中,内隐知识具有有用性,是人们达到价值目标的工具。目标的价值越高,这种知识支持获得目标越直接,这种知识就越有用。 3.内隐知识的获得不能从他人那里获得直接的帮助,它通常靠自己去获得,是不能言传的知识,它是在环境支持条件下获得的。 为什么要采用案例教学法？ “因为智慧是不可言传的”。 知识分为两类： 显性知识——可以通过系统讲授来传达 隐性知识——只能通过自己的实践来获得 使用案例的好处 案例是加速从实际经验中学习过程的触媒剂。 一篇好的案例是一个运载工具，它把大量真实情况带进教室里来，让全班学生和教师对它们进行分析和处理。 一篇好的案例还能使全班的讨论始终都以在现实生活情境中所必须面对的一些棘手的事实为基础 案例教学法的适用性 特别适用于培养在具有不确定性的情况下进行管理决策问题的能力 不适用确定性很强的技能训练 如果你谈的是怎样学会当好一名会计，借方记在左栏，贷方记入右栏等等，那你就直截了当地教他好了，用不着采用什么案例法。 四、案例教学法的益处 案例教学的第一个益处是，案例教学的着眼点在于学生创造能力以及实际解决问题能力的发展，而不仅仅是获得那些固定的原理、规则。这倒不是说这样的知识不重要，相反，它所指的是如何用更有效的方式(而不仅仅是理论讲授、识记)获得这些知识。 第二个益处，是学生通过案例教学得到的知识是内化了的知识，虽然他不一定把所学到的东西一一罗列或用书面的形式展现出来，但他逐渐学会了如何处理众多的疑难问题。 案例教学实际上也是一种“做中学”的形式，它是从经验与活动中获取知识，增进才干的。 第三个益处是，通过案例教学，学生不仅可以从中获得认知的知识，而且有助于提高其表达、讨论技能，增强其面对困难的自信心。 第四个益处是，案例教学大大缩短了教学情境与实际生活情境的差距。学生在学的过程中，就能设身处地地从实际的场景出发，设想可能遇到的种种障碍，自己有可能产生的种种偏见，解决问题的多种可能方案。 尤其对培养学习