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电大2012企业管理第五次作业讲评 一、作业要求 1.总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第四章的内容进行总结。 要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。 特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。 2. 总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第五章的内容进行总结。 要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。 特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。 3. 总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第六章的内容进行总结。 要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。 特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。 4.总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第七章的内容进行总结。 要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。 特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。 注：每位同学作品题为计算机随机抽取其中一道题 二、作业讲评 （一）作业需具备知识 完成本次作业分别需要具备第四章、第五章、第六章和第七章的知识，即战略目标设定、公司战略选择、竞争战略选择和合作战略选择。第四章的内容主要包括确定企业使命的战略目标体系和确定企业战略目标两部分内容；公司战略主要有成长型战略、稳定型战略和收缩型战略；竞争战略主要包括成本领先战略、差异化战略和重点集中战略三种基本竞争战略，以及不同企业位势与产业生命周期各个阶段的竞争战略选择；合作战略选择主要包括合作营销、虚拟经营、战略联盟和企业集群四种战略。 （二）作业容易出现的问题 1.没有在网上发贴讨论； 2.对本章知识点总结不全面； 3.没有写出学习体会； 4.内容过于简单，不充实； 5.没有结合实际论述。 二、典型例题 （一）案例分析 某食品企业主要有三种产品, 主要在北京地区生产和销售。该企业最近有以下几件事需要处理: 1. 聘请专家对企业存在的问题选行了诊断, 专家发现企业内部的生产流程不合理, 因而造成成本居高不下, 隐性成本无法核算, 于是筹划对生产流程进行改造。 2. 目前三种产品的销售情况不错。市场需求旺盛, 订单较多, 由于工作人员的疏忽, 出现了一些订单漏登、个别送货时间、品种与数量出现差错现象, 一些客户有些怨言。 3. 食品属于时限性很强的产品，各销售点的订货量相对较少，订货频繁, 周期短: 该企业 的物流配送一直是一个大问题。有一家专业的物流企业希望能利用自身的专业化优势来承担企业的物流配送任务。 4. 企业目前的产品的目标顾客是老少皆宜, 即全方位的顾客。有人提议企业应专门开发针对儿童和白领阶层的高档次的营养食品。 请你就上述几个事件, 根据企业战略管理的理论进行分析, 判断哪些事件是与战略有关的问题, 哪些不是, 并说明你的理由。 参考答案： 某食品企业主要有三种产品, 主要在北京地区生产和销售。该企业最近有以下几件事需要处理: 1. 这不属于战略问题, 因为它不涉及长远的生存与发展问题, 不改变企业的产品布局, 同时问题已经清楚, 只是寻找解决问题的措施, 不需要企业高层人员全程参与。 2. 不属于战略问题, 因为这只是具体的管理问题, 需要进行管理制度和管理方式的调整。 是一种确定的问题, 而且可以很快找出解决问题的办法。 3. 属于战略问题, 因为物流涉及到企业的盈利模式, 况且是要涉及合作的问题, 必须由企业的高层领导来认真思考并决策, 短期内难以作出准确的回答。 4. 属于战略问题, 因为它要解决的是产品与市场格局的变动, 涉及到企业未来的产品结构和经营方式, 是一个比较难以迅速作出是或否的问题。 （二）思考 通过以下材料思考企业战略方案的主要内容。 　　麦当劳公司战略实例： 　　1997年，麦当劳是是全球最大的仪器服务零售商，品牌强大，遍布全球的饭店系统的销售额达350亿美元。22000多个麦当劳店有三分之二由遍布全球的5000家所有者／经营者进行许可经营。在过去的十年中，美国国内的年平均销售增长率为6%，在美国国外，年平均销售增长率为20%。麦当劳的仪器质量标准、设备技术、营销和培训项目、运作系统、地点选择、技术以及供应系统一直被看作是全球的行业标准。麦当劳公司的战略优先是持续的增长的产品，在全球范围内有效地推销麦当劳这个品牌。麦当劳公司的战略有八个核心的要素： 成长战略 每年增加2500家麦当