(管理学课件社会责任与传统道德.ppt

第三章 社会责任与管理道德 本章主要内容 道德概述 影响管理者道德素质的因素 提高员工道德素质的途径 企业社会责任 2、四种道德观 在商业道德方面有以下四种观点： （1）道德的功利观 这种观点认为决策要完全依据其后果或结果作出。 （2）道德的权利观 这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由和游行自由等）的前提下作出。 （3）公平理论道德观 这种观点要求管理者公平地实施规则。 （4）综合社会契约理论观 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。 这种道德观综合了两种“契约”：一种是经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序；另一种是一个社区中特定数量的人当中较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。 研究表明，大多数的生意人对道德行为持功利主义态度。这不足为奇，因为功利主义与诸如效率、生产率和高额利润之类的目标相一致。例如，在追求利润最大化的过程中，管理者可以从容地争辩说他正在为尽可能多的人谋更多的好处。 3-2 影响管理者道德素质的因素 1、道德发展阶段 国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。道德发展所经历的三个层次和六个阶段如表2－1所示。 表2－1道德发展阶段 2、个人特征 每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则。 3、结构变量 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。一些结构提供了有力的指导，而另一些令管理者模糊。模糊程度最低并时刻提醒管理者什么是“道德的”的结构设计有可能促进道德行为的产生。正式的规章制度可以降低模糊程度。职务说明书和明文规定的道德准则就是正式指导的例子。 在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同。压力越大，越可能降低道德标准。 4、组织文化 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。 （4）在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？例如，减少目前退休人员的退休金，比减少目前年龄在40～50岁雇员的退休金带来的直接后果更加严重。 （5）你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？例如，自己工作单位的人被解雇，比远方城市的人被解雇对你内心造成的伤害更大。 （6）道德行为对有关人员影响的集中程度如何？例如，担保政策的改变——拒绝给10人提供每人10 000元的担保，比担保政策的另一种改变——拒绝给10 000人提供每人10元的担保——的影响更加集中。 3、在道德方面领导员工 高层管理人员在道德方面的领导作用主要体现在以下两方面： 第一，高层管理人员在言行方面是员工的表率、他 们所做的比所说的更为重要，他们作为组织的领导者要在道德方面起模范带头作用。 第二，高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。“做错事要付出代价，行为不道德不是你的利益所在。 4、设定工作目标 员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实际，即使目标的是明确的，也会产生道德问题。 5、 对员工进行道德教育 越来越多的组织意识到对员工进行适当的道德教育的重要性，它们积极采取各种方式（如开设研修班、组织专题讨论会等）来提高员工的道德素质。 6、对绩效进行全面评价 如果仅以经济成果来衡量绩效，人们为了取得结果，就会不择手段，从而有可能产生不道德行为。例如，在对管理者的年度评价中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策带来的道德后果。 7、进行独立的社会审计 有不道德行为的人都有害怕被抓住的心理，被抓住的可能性越大，产生不道德行为的可能性就越小。根据组织的道德准则对决策和管理行为进行评价的独立审计，会使不道德行为被发现的可能性大大提高。 8、提供正式的保护机制 例如，组织可以任命道德顾问，当员工面临道德困境时，可以从道德顾问那里得到指导。 另外，组织也可以建立专门的渠道，使员工能放心地举报道德问题或告发践踏道德准则的人。 3-4 社会责任概述 1、社会责任的定义 如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。 社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务、我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。 与社会义务相比，社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。社会反应则是指企业适应