(第四章企业行为文化.ppt

第四章 企业行为文化 主讲：赵国飞 企业行为文化是企业员工在生产经营和人际互动关系中产生的，是一种动态的活动文化。企业行为文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化的重要层次，作为一种动态的文化成果，它是企业文化的其他几个层次的修订、完善、补充。企业行为文化是通过企业人的行为表现出来的。 第一节 企业行为文化概述 一、企业行为文化是企业文化的重要组成部分 首先，企业的行为文化是对企业的制度文化的完善，而行为文化往往又是以制度文化作为保证的。 其次，企业物质文化价值的创造，依赖于企业行为文化的科学发展程度。 最后，企业精神文化是企业行为文化的凝结核提炼，企业的行为文化对企业的精神文化具有补充和诠释的作用。 总之，企业行为文化是企业文化的重要层次，作为一种动态的文化成果，它是企业文化的其他几个层次的修订、完善、补充和诠释。 第一节 企业行为文化概述 二、企业行为文化与职业化 现代企业的核心竞争力在于员工素质的较量，员工是否具有职业化素质以及职业化程度的高低决定了企业自身的未来和发展，也决定了员工自身的未来和发展。 职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事；使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 第一节 企业行为文化概述 职业化是一种管理模式。企业发展到一定规模，必须引入职业化管理模式，用标准化、流程化和信息化管理企业。职业化包括职业化精神、职业化习惯和职业化形象三部分内容。 职业化精神：是一个人在自己所从事的职业活动中表现出来的价值观与态度，是人们内在的精神动力。 第一节 企业行为文化概述 职业化习惯：是指适应职业要求而必须具备的良好习惯。通常良好的职业习惯包括尊重他人、善于沟通和高效工作。 职业化形象：是指员工在特定的职业活动中按照职业人的仪表规范，应当展示出来的恰当形象，包含服饰礼仪、形体礼仪、职业礼仪和宴会礼仪等。 第二节 企业人的行为与企业人际关系 企业的行为文化是通过企业人的行为表现出来的。企业人的行为又可以分为企业家行为、企业模范人物行为和企业员工行为等。 1.企业家行为 企业的经营决策方式和决策行为主要来自于企业家，企业家是企业经营的主角。 杨元庆，从2001年开始成为联想集团总裁兼CEO，杨元庆领导联想成功进行了“Lenovo”品牌的塑造、收购 IBM - PC 部门，联想的国际化步伐也走得更快。2008年被《财富》中文版评为“2007年度中国商人”，成为第十一届全国政协委员。2009年2月5日，随着柳传志重回联想集团董事长职位，杨元庆重归CEO职位。福布斯发布“2011年中国上市公司CEO薪酬排行榜”，杨元庆以7872万元的年薪名列H股非国有上市公司第一名。2011年11月2日，联想集团宣布杨元庆将接任柳传志成为联想集团董事长。 第二节 企业人的行为与企业人际关系 2.企业模范人物行为 企业模范人物是企业的中坚力量，他们的行为在整个企业行为中占有重要的地位。例如：劳动模范、工作标兵、先进工作者、杰出青年、三八红旗手等等。 企业模范人物行为又可以分为企业模范个体行为和企业模范群体行为两类。 企业模范个体行为标准是卓越的体现企业价值观和企业精神的某个方面，和企业的理想追求相一致，在其卓越的体现企业精神等方面取得了比一般职工更多的成绩，具有先进性，他们的所作所为离常人并不遥远，可以成为人们仿效的对象。 郭明义，1958年12月生，辽宁鞍山人，1977年参军，1980年入党，1982年复员到齐大山铁矿工作。历任鞍山钢铁集团矿山公司齐大山铁矿生产技术室采场公路管理员。先后任矿用大型生产汽车驾驶员、车间团支部书记、矿党委宣传部干事、车间统计员兼人事员、英文翻译等。郭明义曾先后获部队学雷锋标兵、鞍钢劳动模范、鞍山市特等劳动模范、全国无偿献血奉献奖金奖、中央企业优秀共产党员、全国“五一劳动奖章”等荣誉称号，是鞍山市无偿献血形象代言人。2012年3月2日，中央精神文明建设指导委员会授予郭明义同志“当代雷锋”荣誉称号。 第二节 企业人的行为与企业人际关系 企业模范群体行为，是企业模范个体行为典型模范行为的提升，具有全面性。 从企业模范人物行为的类型上划分，可分为领袖型、开拓型、实干型、智慧型、坚毅型、廉洁型。 第二节 企业人的行为与企业人际关系 领袖型企业模范：具有极高的精神境界和理想追求，有比较完善的符合社会主义企业发展规律的价值观体系，常常从一个企业到另一个企业担任领导，总能把企业办好，许多濒临绝境的企业被他们救活。 第二节 企业人的行为与企业人际关系 开拓型企业模范：永不满足现状，勇于革新，锐意进取，开创新领域。他们具有创新