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HFJ质量问题归零管理制度 （初稿） 2013-03-28 前言 本制度规定了我公司质量问题归零的具体办法，描述了质量问题技术归零和管理归零的术语和定义、报告编写要求、归零范围、评审工作程序。旨在导入和学习先进的质量管理理念和方法，细化和增强质量管理工作的针对性和有效性，是公司质量管理体系的三级文件，是公司质量问题归零工作的执行文件。 本制度由质量部提出并归口管理。 1.范围 本制度规定了产品质量问题技术归零和管理归零的实施要求。 本制度适用于产品从初样开始至各阶段的质量问题技术归零和管理归零工作。 2.规范性引用标准和文件 2.1.GB/T 19001-2008 《质量管理体系 要求》。 2.2.GB/T 19000-2008 《质量管理体系 基础和术语》。 2.3.GB/T 19004-2000 《质量管理体系 业绩改进指南》。 2.4.衡阳纺织机械有限公司《质量手册》和《程序文件》。 3.术语和定义 3.1.质量问题归零术语 3.1.1.质量问题归零 对在设计、生产、试验、检验、服务中出现的质量问题，从技术上、管理上分析产生的原因、机理，并采取纠正措施、预防措施，以避免重复发生的活动。 3.2.技术归