P14 过程和产质量保证PPQA.docVIP

过程和产品质量保证 成熟度2级的工程过程域 目的 过程和产品质量保证(Process and Product Quality Assurance, PPQA)的目的，在提供成员与管理阶层客观洞察过程与相关工作产品。 业界注释 过程和产品质量保证过程域包括： 依据适用的过程说明、标准及程序，客观评估所执行的过程、工作产品及服务 界定并记录不符合的议题 对成员与管理人员，提供质量保证活动结果的回馈 确保不符合议题已经处理 过程和产品质量保证过程域通过提供成员和各阶层的管理人员，对于生命周期中的过程和工作产品提供适当的能见度和回馈，以支持交付高质量的产品和服务。 过程和产品质量保证过程域的实践可确保实行所策划的过程，而验证过程域的实践则确保满足特定的需求。这两个过程域可从不同的观点检视同样的工作产品，应注意将投入的重复性降到最低。过程和产品质量保证评估的客观性，是成功的关键(「客观评估」的定义，详见词汇)。客观性可通过独立与使用准则来达成。由未参与生产工作产品的人，依据准则进行评估，经常混合使用不同的方法、较不正式的方法，可用于涵盖日常的活动，较正式的方法，则周期性的使用以确保客观性。 执行客观评估的方法包含如下： 由独立的质量保证组执行的正式审计 执行不同形式的同行审查 深入的实地审查(办公桌审计) 工作产品分布式的审查和评论 传统上，为了提供客观性，质量保证组常独立于项目的外。但