QMS在计算机软行业的应用.docVIP

质量管理体系标准在计算机软件产业中的应用 摘要：国家质检总局主办的“质量和安全年”的质量诚信论坛，传递出“以母爱的名誉承诺质量安全”的理念，提出落实企业是质量的第一责任人，健全质量诚信的法律法规，要求企业做出质量保障承诺，再一次将质量和质量管理的重要性和迫切性推向了新的高度。本文针对计算机软件行业管理的特点和难点，以实际的管理经验为模型，论述ISO9000质量管理标准在实际管理工作中的务实和应用。旨在帮助采用质量管理标准进行质量管理的企业顺利实现，满足顾客及相关方的需求和期望，获得竞争收益的同时取得认证证书，向全社会公告质量承诺和信誉的目标。 引言 质量是企业生存和发展的生命线，作为高技术劳动密集型的软件产业是信息业的灵魂，是决定21世纪国际竞争地位的战略性产业国民经济 规划 开发／质量计划，功能规格书，设计／测试计划 数据设计 开发 开发制作 程序设计