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第十章 公共部门人力资源培训与开发 培训中的三个法宝 糖果：对被培训者的激励 玩具：协调培训气氛 伙伴：共同学习 关于培训的几个重要说明 培训不是目的，而是手段 培训是解决问题诸多手段的其中一种 没有正确答案，只有合适答案 具体问题，具体分析 培训的目的是什么？ 短期来说，提高员工绩效 中期来说，实现企业经营目标 长期来说，满足企业战略要求 问题：培训可以用来奖励员工吗？ 3.培训原理 （1）确立目标 ?强化理论：认为一种行为发生的频率受到其结果的影响。 ?期待理论：认为个人有动力去选择最可能产生理想结果的行为方式。 （2）行为示范 榜样的行为被认为是理想的和恰当的行为模式。 （3）事实材料的意义 概述培训的内容，使受训者理解各个培训项目之间的联系，使用受训者熟悉的事例、概念来讲授材料，使学习要点更鲜明和生动。学习复杂技能之前应先掌握简单的技能。 3.培训原理 （4）亲身实践 通过充分的实践，员工应用所学的内容才能成为一种自然的反应。 （5）学习效果的反馈 员工应在其行为发生后能够及时知道后果，使其能够将行为与结果二者紧密地联系起来。 根据设计原理设计培训方法：讲授法、研讨法、案例分析法、行为示范法、工作轮换法、角色扮演法、管理游戏法和现场培训法。 培训的类型 在职培训 On-Job Training 指导 Coaching, Mentoring 代理 Bac