绩效管理版(公开课).ppt

商业培训文件，未经赵磊同意请勿传播和复制 绩效＝两类行为，通过保曼模型引入解决行为归类的问题，是企业中常见的评价方式 不同类型的人才——人力资源用不同的绩效管理手段 科龙集团营销组织总体架构有三种选择方案下人力资源配置与评价方式是有巨大差异的 不同管理模式下公司总部的角色及流程的介入 国内外几种常见的绩效考评方法比较1/2 国内外几种常见的绩效考评方法比较2/2 IBSC通过四个角度帮助组织把愿景转化成驱动行为和业绩的运作目标 IBSC战略管理项目通常开发步骤 客户与评价角度:战略的核心是创造一个持续的、差异化的价值定位 在开发公司战略图前需要思考的问题 展望与战略 财务指标 运营指标 客户指标 学习成长指标 财务面 客户面 内部运营面 学习和成长面 适合企业内外部用户使用的财务指标 客户评估企业使用的指标 对客户满意度影响最大的内部运营管理绩效指标 在市场和企业内部持续创新和提高的能力 财务指标 客户指标 运营指标 学习与成长指标 平衡积分卡核心思路是注重企业管理的四个环节 展望与战略 财务指标 运营指标 客户指标 学习成长指标 企业核心竞争优势 （核心竞争能力） 财务方面 的改进 客户服务方面 的改进 运营效率方面 的改进 员工管理体系 和学习与成长 的改进 支撑与桥梁 支撑与桥梁 支撑与桥梁 支撑与桥梁 本次咨询课题的核心思路（平衡计分卡是企业战略落脚在四个方面的具体改进措施