置业顾问理念及素质培训.ppt

S (Skill)即技能 (3)控制能力 控制力分为对自我情绪的控制、对自身行为规范的控制、对各销售流程的控制，以及对遵守行业道德规范的控制等。控制力反映了一个人的内修能力，凡是控制力好的人，内修能力就突出，往往工作起来就更严谨和富于理性，而不会被个人的情绪和一时喜好所左右。 S (Skill)即技能 (4)表达能力 置业顾问在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用礼貌接待用语的频率。 S (Skill)即技能 置业顾问语言表达能力要点 态度要好，有诚意 要突出重点和要点 表达要恰当，语气要委婉 语调要柔和 要通俗易懂 要配合气氛 不夸大其词 要留有余地 因此，要想成为一个顶尖的专家型的置业顾问，就需要不断地提升自我，超越自我，这样才能在日后的工作中，达到我们人生的目标，实现我们人生的愿望． 请每人写出入职后在工作中的十大愿望 作　业 明日早上培训时交来 本章完毕 人生职场的三个圈圈 素质培训 人生職場三個圓圈圈的故事 人生的職場上, 每一個人的內在 往往存在著三個圓, 就讓我慢慢 道來這三個圓的故事…... 要作的事 A 第一個圓 A 它叫作 “要作的事” 例如你工作老闆所交付的任務或工作 這個圓比較肥壯用以代表一般老闆的 豬頭身材 想作的事 B 第二個圓 B 它叫作 “想作的事” 這個瘦小的圓代表一個人對某種事的興趣 及意願程度 能作的事 C 第三個圓 C 它叫作