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营运期城市综合体工程管理浅析 随着中国改革开放30年来经济的迅猛发展，曾经桎梏中国经济发展的计划经济已经逐步退出历史舞台，取而代之的是具有中国特色社会主义市场经济时代的到来。曾经看过关于市场经济的相关书籍和资料，市场经济的发展分四个阶段：商品经济、产品经济、服务经济和体验经济；商品经济比的是商品的质量和价格，物美价廉是最大优势；产品经济比的是一个完整产品的差异化和创新能力。虽然中国经济还在商品经济和产品经济两个阶段摸索和徘徊，但是，中国经济正在快速发展之中，很多企业产品已经进入同质化时代，在同质化时代，服务是创造唯一差别的途径，产品的价值更加注重服务的体验，服务满意度是这个时代最重要的价值衡量；服务经济的最高境界就是体验经济。新兴的中国商业地产行业也不例外，随着近年来中国商业地产项目的蓬勃发展，城市综合体如雨后春笋般相继开业，行业竞争日趋激烈；作为商业地产运营管理公司，赖以生存和发展的产品和价值体现是什么？为商户、顾客提供一个安全、便捷、温馨和舒适的经营和购物环境是商业管理公司的核心工作，服务就是我们的产品，服务创造价值。由于科技的发展和各个商业广场项目追求大投入的开发，各个商业广场硬环境的规划配置差距越来越小，而代表软环境的服务已经成为商业广场基本生存条件和制胜的法宝，在中国商业地产管理行业谁将站的稳走的更远，关键要看服务；服务源于管理，因此商业管理公司一切经营管理工作的核心