信息化工作简报213年第1期.doc

北语信息化工作简报 【2013】第1期（总第1期） 信息化工作小组办公室编 2013年4月 29日 本期要目 学校网络信息与教育技术中心顺利接管学生宿舍区上网业务 网络信息与教育技术中心吴志山老师接受学生记者采访 办公自动化等三个应用系统项目前期调研、招标工作已完成 北京语言大学教育信息化工作小组2013年第一次工作会顺利召开 网站集群建设工作现已基本完成 网络信息与教育技术中心集体学习 校园卡管理中心不断优化工作流程、提升服务质量 完善校园网络建设 提高信息服务品质 第27期教师教育技术培训班课程圆满结束 学校统一管理汉语速成学院电教工作 学校网络信息与教育技术中心顺利接管学生宿舍区上网业务 为了提高我校学生宿舍区网络的服务质量、改善学生的上网体验，加强和规范我校互联网接入管理、保障校园网络信息安全，2012年11月29日校长办公会决定，我校与赛尔网络公司签订的合同到期后（合同期为2005年1月-2013年1月），不再续约，由网络信息与教育技术中心直接为学生提供上网服务。 遵照这一决定，我中心吴志山老师迅速带领相关人员着手进行网络接管的前期准备工作。率队到周边四所高校针对包括学生上网服务的运维管理进行了详细调研；在我中心组织了北京部分高校对口单位负责人研讨会，共同协商接管期间可能出现的问题、接管后的技术方案、计费策略等；与赛尔网络公司高层领导多次讨论交接事宜，明确了过渡期已有用户的过渡策略、新旧系统的切换并制定了交接协议；开发了校园一卡通系统与上网计费系统的接口，实现了用户数据共享和在校园卡触摸屏上直接划账缴费的功能，并在学生宿舍、食堂等场所新增了5台一卡通自助服务终端机，缓解了多年来学生上网缴费排队的现象；为规范管理，新制定或修改了《北京语言大学校园网管理规定》、《校园网用户入网协议》、《原赛尔账户处理规定》、《校园网接入设备申领管理规定》、《校园网用户服务中心的日常工作流程》、《校园一卡通网络缴费流程》、《中国籍本科生、研究生用户办理流程》、《各类学生的入网申请表》等；发布了“宿舍区校园网出口升级改造通知”、“关于调整校园网计费方式的通知”；培训了相关工作人员等工作。 2013年1月17日，网络信息与教育技术中心顺利完成了网络出口和计费系统的切换工作，正式接管了学生宿舍区上网业务，并将“赛尔网络”更名为“校园网用户服务中心”。 相较于赛尔网络，校园网用户服务中心在很多方面都进行了优化： 1、实现网络开户与校园一卡通开户的同步，每张新办的一卡通都对应一个网络账户，账号为一卡通卡号，密码为生日后六位，省去了现场开户的环节，缩短了业务办理时间。 2、实现了网络缴费的自助化，目前已有13台自助服务终端机7*24小时提供服务，中国学生可持校园一卡通就近进行网络缴费，不需要现场人工办理，十分方便。英文界面正在开发中，届时外国学生也可享受此服务。 3、简化了上网操作流程，计费网关采取自动弹出模式，不需要新生带电脑到现场进行网络设置，中国学生只需利用一卡通对应的账号自助缴费后即可联网，实现从入网、缴费、登录完全自助化，留学生只需要持一卡通到现场进行缴费，学生反映很好。 4、实现了校园有线网络与无线网络的统一身份认证，扩大了无线网络服务覆盖人群，留学生也可以享受校园无线网络服务。 5、采用上网用户实名认证管理模式，更好的贯彻落实公安部发布的《互联网安全保护技术措施规定》（公安部第82号令）以及《互联网上网服务场所管理条例》的要求。 6、提高了服务质量、改善了服务态度，校园网用户服务中心强调为学生着想、微笑服务的理念，并且将服务质量作为工作人员的考核指标。同时，创建了与学生实时沟通的人人网“北语网络服务”的公共主页和邮箱，及时解决学生问题，收集学生意见和反馈，受到学生的一致好评。 在学生宿舍区网络接管后，为了更好的服务学生，校园网用户服务中心不断观察学生网络使用情况，主动联系流量异常的学生，帮他们找出根本原因，并及时予以解决；不断对学生上网流量进行统计分析，对学生提出的问题进行归纳整理，就计费标准的合理性进行讨论，争取提出更为合理的计费方法；引进流量监控系统，分析流量走向，为以后流量管理控制做准备。 在校领导的关心下，校园网用户服务中心将会在保证自我运营的基础上谋求长期发展，继续更新设备、不断增加带宽，从而为学生提供更好网络服务。 网络信息与教育技术中心吴志山老师接受学生记者采访 在我校接管学生宿舍区上网业务后，对于计费方式和标准的调整等问题引起了同学们的广泛关注和热烈讨论。为了让学生了解此次改革，解除心中疑惑，网络信息与教育技术中心吴志山老师接受了北语校报副刊学生记者以及学生生活部记者的采访，就此问题进行了深入解答分析。现将学生记者采访情况摘录如下： 问题1：学校为何要从赛尔公司手中收回学生宿舍区网络管理