实施方法论讲师—产品安装及培训（反）.pptVIP

实施方法论7.0 用友软件股份有限公司四川分公司 粟 渊 产品安装及培训 1、项目背景 客户介绍： ******集团有限公司下属4家分公司，是一家专业从事纸质食品包装容器制造销售、纸张贸易、纸制品应用研发为一体的专业从事“纸”的企业集团。经过十年的发展，该企业品牌已在中国成都、上海、重庆等地建立起纸制品生产基地，并以生产和销售纸碗、纸杯、纸盘、纸餐盒等纸制食品包装容器为主；兼顾新闻纸、文化用纸等纸张贸易，同时研发与“纸”相关的新技术产品。项目简介： 项目签约模块为供应链、财务、预算 项目规划：总体方案、分步实施和部署 2、场景介绍 现状： 1、没有专门的IT部门，兼职IT人员 2、人员整体素质不高 3、执行力差 用友要求 1、顾问经验不足前期没有对岗位职责进行确认 2、事先没有提出安装环境的要求 过程 1、产品安装时发现部分电脑环境不符合安装要求，安装操作系统花费大量的时间 2、安装过程顾问一手包办、客户方IT人员没有全程参与 3、对客户进行了培训但没有让客户引起重视 结果 1、顾问手忙脚乱、客户无所事事 3、一个人的项目 纠错 培养客户方相关人员承担安装及培训工作，将顾问从琐事中解放出来 3、经验总结 经验总结： 工作提前告知 善于工作任务的分配，客户就是资源 发现问题要及时解决问