实施方法论讲师—客户化开发需求与设计（反面）.pptVIP

实施方法论7.0 用友软件股份有限公司南京分公司 ——韦培 客户化开发需求与设计场景 1、项目背景 客户介绍： XX汽配有限公司成立于1980年，是一家专业生产汽车灯具、塑件、钣金件、SUV车身的专业化，规模化企业，产品主要包括车灯、保险杠、中网、倒车镜、SUV车身等 　　目前，该企业产品主要供应国内主机厂、售后服务市场以及外贸市场。 项目简介： 项目签约模块U8供应链+生产制造+财务+成本管理。 企业员工1000人，最终用户100余人。 2、场景介绍 客户化开发需求与设计介绍： 用友方要求：将客户化开发需求转化为详细的客户化开发设计方案，作为代码开发人员的开发依据。 客户化开发需求与设计过程： 隐患：作为典型的汽配企业，所以对于客户提出的一些要求，也没有反对，加之项目经理经验有限，一味的满足客户需求，造成对后期实施带来一些隐患。 矛盾出现：客户提出需求，现有产品不支持，为满足客户的需求不断开发；导致开发过多，项目严重超期。 爆发：现场顾问说项目没法做，客户需求太多且不明确，客户需求千变万化；客户对开发的结果不满意，无法满足前期提出的需求，拒绝承担开发费用，对产品功能怀疑，对顾问能力怀疑。 补救：拒绝客户的不合理需求；对用户提出的开发需求进行需求确认，针对复杂的需求开发顾问进行现场调研、并