企业员工激励实践文(实习生版).doc

房地产经纪人激励制度与方法研究 【摘要】本文将通过对21世纪房地产经纪北京安信瑞德公司对员工的激励制度与做法经验的研究，结合一定的激励理论，对如何进行房地产经纪人的激励做出一定的建议，并总结出当前激励制度与方法的一些问题。 【关键词】房地产经纪人 激励 研究背景 在中国，房地产经纪行业起步较晚，整个行业还不够成熟，房地产经纪市场受国家政策影响较大。如今，国家出台各项政策，例如限购令等，无不给整个房地产市场带来了前所未有的压力。房地产经纪行业竞争激烈，经纪人工作压力大，无论房地产经纪市场的行情好与坏，如何通过正确的方式去激励员工，激发他们的潜能，发挥他们的最大效用，对一个房地产经纪公司来说都十分的重要。目前，并没有文献对房地产经纪人的激励制度与方法进行研究，本文将通过研究21世纪房地产经纪北京安信瑞德公司在激励房地产经纪人方面的制度与经验，总结出可供其他房地产经纪公司参考的经验与问题。 主要理论 激励的含义 “激励”，即激发、刺激之意。激励就是采用某种有效的措施或手段调动人的积极性的过程，它使人产生一种兴奋的状态并保持下去，在这种状态的支配下，使员工的行为趋向组织的目标，并且行为效率得到提高。人的积极性是一种心理动力，能激发人在思想、行动上积极进取。当这种心理动力受到激发时，人就会处于自觉主动的心理活动状态，从而导致行为效率的提高。 有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。 激励理论 马斯洛——需求层次论 马斯洛，美国著名的心理学家，人本主义心理学的创始人。他根据多年的研究成果，于 1943 年提出该理论。他认为人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要才能影响他的行为，即已经满足的需要就失去了激励的作用；人类的需要是层次之分的，当一个层次的需要满足后，另一个层次的需要才会出现。他把人类的需要由低到高归结为五种需要： 生理需要 ：生理需要是人的最基本的需要，在各层次需要中居于基础地位，是维持生命所必须的。包括人们的衣、食、住、行。该需要得不到满足，也就谈不上其他的需要。只有生理需要得到满足了，人们才会关注更高层次的需要，即所谓“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。 能吃饱，穿暖，有地方休息，保证出行，这四项人类的基本需求，是达成对企业员工激励的基本前提。在激励一个/一群员工之前，首先要关注他们是否达到了衣、食、住、行的满足状态。就像对一个连饭都吃不饱的人谈专业英语八级，是毫无意义的。作为一个以激励为工作重心的部门，这是首要需要去做的。 安全需要 ：安全需要分为两类：一是对现在安全的需要，即要求现在生活的各个方面都有保证，如人身安全、工作安全、情感安全等；二是对未来安全的需要，即期望未来的生活有保障，如将来老、弱、病、残的生活保障等。 在安信这个企业，大部分员工都是来自北京以外省市的“北漂”一族，他们对人身安全的需求尤为强烈。本身来说，公司对员工的人身安全就有基本的保障制度。最主要能够体现的就是每个正式员工的“五险一金”政策。除此之外，公司还建立了“家基金”体系，对发生疾病及事故等突发状况的员工起到帮助与扶持作用。如果说“社保”是细水长流般的对员工的呵护，那么家基金就像一场倾盆大雨，解决员工的燃眉之急。而获得了安全感的员工，才会安心地工作与生活，毫无后顾之忧。 社交需要 ：也称归属需要。人是社会动物，是社会关系的总和。任何人都不可能孤立地生存和工作，总希望与别人交往，在交往中受到关注、接纳、关心、友爱等，要求在感情上有所归属。因此工作的场所也是人们进行社交活动、建立友谊、获得归属感的场所。 因为房地产经纪行业的特殊地位，每一位员工的社交需要主要都分为两部分。即对外社交需要，与对内社交需要。对外社交需要是指员工在房源销售过程中与外界人员发生的社交动作，如与业主或与客户之间的交流与沟通。此项社交越成功，就越有可能达成交易，获得佣金，所以，对外社交需要也是能够直接增加员工收入的主要途径。对内社交需要是指员工在自身工作环境中与同事及领导之间的沟通与交流。此项交流的重要性在于，员工可以在与同事的交谈中，获得一些房地产销售方面的良好建议，及销售技巧等知识。而在工作中遇到的挫折与难处，也可以通过与同事的谈心而化解。 ④ 尊重需要 ：人们并不仅仅满足于作为组织的一员，总是希望自己的重要性得到认可，希望自己的成就、人品、才能等得到较高的评价；希望自己拥有一定的声望，有一定的影响力。如晋升、领导的认可等都能满足自尊的需要。 对于尊重需要的满足，首先要