物业管理制度-购物中心-深圳东海购物广场商业项目物业管理计划.doc

东海购物广场 物 业 管 理 计 划 戴德梁行物业管理有限公司 东海购物广场物业管理处筹备小组 第一章 物业管理方案 一、物业简介 东海购物广场是由深圳海民实业有限公司建筑的，停车场停车位共计2000个。 二、服务宗旨 亲切服务，用心管理。 三、追求目标 以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。 物业管理要点 运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。 人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。 结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务。 为实现以上设想，拟采用“一种模式、三个重点、四项措施”的管理方针。 一、一种模式 针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户的需求。 建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。 管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。 追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。 二、三个重点 1.完善服务、诚信待人 物业管理是以服务为主的行业