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全国职业能力测评《电子商务》考试复习材料 第一部分电子商务师培训大纲 1．计算机与网络基础知识 （1）计算机软件 （2）计算机硬件 （3）计算机网络 （4）通信技术 2．电子商务基础知识 （1）电子商务的基本概念 （2）电子商务基本应用模式 3．网络营销基础知识 （1）网络营销概念 （2）网络促销 （3）网络营销策略 4．物流基础知识 （1）物流基本概念 （2）电子商务与物流 （3）企业物流 5．电子商务安全基础知识 （1）电子商务安全概念 （2）电子商务安全制度 6．电子商务法律法规基础知识 （1）电子商务法的特殊性 （2）电子商务立法范围 （3）电子商务相关法律法规 7．电子商务英语基本词汇 （1）电子商务基本词汇 （2）电子商务交易词汇 （3）网上支付安全词汇 （4）网络营销词汇 8．HTML语言制作网页 （1）HTML语言知识 （2）HTML语法知识 9．动态网页制作 （1）多媒体知识 （2）动态网页知识 （3）视频知识 （4）音频知识 10．网络商务信息采集 （1）文件传输知识 （2）点对点通信知识 （3）网络商务信息采集流程 （4）网络商务信息采集需求分析知识 11．网络商务信息处理 （1）信息介质知识 （2）商务信息分类、存储和管理知识 （3）数据库基本知识 （4）网络发布信息渠道和工具知识 12．网上市场调研 （1）网上调研知识 （2）调研报告知识 13．网络广告与