5.城市轨道交通服务礼仪之仪态礼仪题库.ppt

仪态规范——手势 手势微视频学习——杨澜演讲 仪态规范——手势 （四）常见手势语 仪态规范——手势 （四）常见手势语 1.OK手势：此手势源于美国。拇指和食指合成一个圈， 其余三手指伸直。 在美国、英国表示“同意、赞同”、“很好”的意思； 在法国表示“零”或“毫无价值”； 在德国表示“笨蛋”； 在突尼斯表示“傻瓜”； 在日本、韩国表示金钱；在巴西表示粗俗下流。 仪态规范——手势 （四）常见手势语 2. V形手势：此手势源于英国。多数国表示数字“ 2”；食指和中指分开并伸直，掌心向外， 表示“胜利”（Victory)。 如果掌心向内，则是骂人、贬低人的意思。 仪态规范——手势 （四）常见手势语 3.翘起大拇指：一般都表示夸奖、赞赏别人。在我国表示“好”、“了不起” 在美国和欧洲 一些国家，拇指上伸表示“好”、“行”，但拇指左、右伸则表示向司机示意搭车方向； 在德 国、意大利表示数字“1”，在日本表示“5”； 仪态规范——手势 （四）常见手势语 4.伸直食指：多数国表示数字“1”；在法国表示“请求提问”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亚表示“请再来一杯酒”。 5.掌心向下的招手动作：在中国是招呼别人过来，在美国则是叫狗过来。 仪态规范——物品交底方式 （1）递交文件 ，即使只有一页，也一定要用双手。并将文件的正面向着对方，使对方容易看清。 （2）若是递送剪刀利器等尖锐物品，应将剪刀、小刀的柄递给对方便于他人拿取。如别针之类的小物品，可以将其放在纸上或夹在纸上。这样不仅便于拿取，而且给人以亲切之感。 * * * * * * * * * * * * * * * 仪态规范——蹲姿 2.高低式蹲姿 男性在选用这一方式时往往更为方便，女士 也可选用这种蹲姿。如图2-20所示。 这种蹲姿的要求是：下蹲时，双腿不并排在 一起，而是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着 地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地， 脚跟提起。此刻右膝低于左膝，右膝内侧可靠于 左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。臀部 向下，基本上用右腿支撑身体。 ? 仪态规范——蹲姿 3.半蹲式蹲姿 一般是在行走时临时采用。它的正式程度不及前两种蹲姿，但在需要应急时也采用。基本特征是身体半立半蹲。主要要求在下蹲时，上身稍许弯下，但不要和下肢构成直角或锐角；臀部务必向下，而不是撅起；双膝略为弯曲，角度一般为钝角；身体的重心应放在一条腿上；两腿之间不要分开过大。 ? 仪态规范——蹲姿 4.半跪式蹲姿 又叫作单跪式蹲姿。它也是一种非正式蹲姿，多用在下蹲时间较长，或为了用力方便时。双腿一蹲一跪。主要要求在下蹲后，改为一腿单膝点地，臀部坐在脚跟上，以脚尖着地。另外一条腿，应当全脚着地，小腿垂直于地面。双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢。 仪态规范——蹲姿 （四）不良蹲姿 突然下蹲 离人太近 方位失当 蹲下来时不要速度过快。当自己在行进中需要下蹲时，要特别注意这一点。 在下蹲时，应和身边的人保持一定距离。和他人同时下蹲时，更不能忽略双方的距离，以防彼此“迎头相撞”或发生其他误会。 在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相向。正面他人，或者背对他人下蹲，通常都是不礼貌的。 仪态规范——蹲姿 毫无遮掩 蹲在凳子或椅子上 在大庭广众面前，尤其是身着裙装的女士，一定要避免下身毫无遮掩的情况，特别是要防止大腿叉开。 有些人有蹲在凳子或椅子上的生活习惯，但是在公共场合这么做的话，是不能被接受的。 仪态规范——蹲姿 仪态规范——蹲姿 仪态规范——蹲姿 蹲姿微视频学习 仪态规范——蹲姿 总之，下蹲时一定不要有弯腰、臀部向后撅起的动作；切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动作，以免影响你的姿态美。因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起。 仪态规范——手势 手势是人们交往不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”。手势美是 一种动态美，能够恰当地运用手势来表情达意，定会为交际形象增辉。 （二）规范的手势要求 使用手势的总体要求是准确、规范、适度。 1.手势的使用要准确。在现实生活中，为了避免由于手势使用不当而引发的交际双 方沟通障碍，必须注意手势运用的准确。用不同的手势，表达不同的意思，并使 用手势与语言表达的意思一致。 仪态规范——手势 （二）规范的手势要求 2.手势的使用要规范。在一定的社会背景下，每一